T JSRA 004—2023 体育器材售后服务 第4部分：拳击器材.pdfVIP

团体标准

T/JSRA004-2023

体育器材售后服务

第4部分：拳击器材

2023-08-28发布2023-09-01实施

吉林省运动康复协会发布

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T/JSRA004-2023

体育器材售后服务第4部分：拳击器材

1范围

本文件规定了拳击器材售后安装、维护保养、售后服务的流程和要求，并提出了企业提

供服务时应遵照的原则、指标和方法，并对售后的安装、维护保养和售后服务的工作质量评

价提出了具体的要求。

本文件适用于拳击器材的安装、维护保养和售后服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期

的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括

所有的修改单）适用于本文件。

GB/T27922商品售后服务评价体系

GB/T27925商业企业品牌评价和企业文化建设指南

GB/T28238-2011体育用品售后服务的要求

GB/T34432-2017售后服务基本术语

3术语和定义

GB/T34432-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复

列出了GB/T34432-2017中的一些术语和定义。

3.1

护手绷带

由拳套管理员在发给拳手拳套的同时发放带长二点五米，宽五厘米的护手绷带。

3.2

拳击服装

拳击服装包括背心、短裤和软底鞋。

4分类

售后服务分为赛事服务与常规服务。

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5赛事服务要求

5.1岗位设置

根据拳击赛事规模大小，提供项目器材种类多少等不同情况等进行岗位设置：

a）综合性赛事中，除提供拳击器材外，尚提供其他多个单项器材，即总计超过三个项

目（含三个）器材时，设总指挥和秘书长岗，同时设拳击项目组长一岗。

总指挥一般由董事会任命/指定；秘书长一般由总指挥推荐，董事会同意；

b）仅提供拳击器材的国内外大型赛事，不设总指挥和秘书长岗，仅设赛事负责人一岗。

赛事负责人一般由董事会进行任命/指定；

c）国外的所有赛事均需配备翻译人员。提供了多项竞技器材的综合性赛事，必要时加

派熟悉产品的外贸翻译人员，同时兼任保驾人员。

翻译人员由联系该赛事组委会的国际贸易人员担任；

d）与赛事组委会的联络人员，可以是销售人员或赛事专职业务员或董事长指定人员；

e）保驾人员。一般由器材公司领导人指定；

f）多数岗位不是单一职能，而是身兼数职。如：翻译人员间隙时间也是保驾人员；项

目负责人或组委会联络员，必要时也是保驾人员。详细的岗位设置情况见表1。

表1拳击赛事服务岗位设置表

赛事器材供应岗位设置备注

设总指挥和秘书长岗位，同时设拳

综合性赛事中，提供包括拳击在

击项目负责人岗位，下设专职保驾1国外所有赛事均需配备非专

内的多项运动器材

人员职翻译人员/联络员。

综合性赛事中，仅提供拳击运动2本节所规定岗位，多数不是

项目器材不设总指挥和秘书长岗，只设赛事单一职能，而是根据赛事需要相

单项运动赛事，仅提供拳击单项负责人一岗，下设专职保驾人员