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楼宇清洗公司管理制度

一、总则

1.目的：为加强楼宇清洗公司的规范化管理，确保清洗服务质量，保障员工安全与健康，提高公司运营效率，特制定本管理制度。

2.适用范围：本制度适用于公司内所有部门、员工及参与楼宇清洗项目的相关人员。

二、人员管理

1.招聘与培训

招聘：根据公司业务需求，招聘具备相应技能和经验的清洗人员。优先录用有高空作业经验、持有相关资格证书者。

入职培训：新员工入职后，需接受公司组织的入职培训，内容包括公司规章制度、安全操作规程、清洗技术标准等。培训结束后，经考核合格方可上岗。

定期培训：定期组织员工参加技能提升培训和安全知识培训，不断提高员工的专业素养和安全意识。

2.岗位职责

项目经理：全面负责项目的组织、协调与实施，制定项目计划，监督项目进度和质量，确保项目顺利完成。

清洗人员：严格按照操作规程进行清洗作业，确保清洗质量和自身安全。负责维护和保养清洗设备。

质量检查员：负责对清洗作业过程和结果进行质量检查，及时发现并纠正质量问题。对清洗质量不达标的区域，要求清洗人员返工。

3.绩效考核：建立完善的绩效考核体系，从工作质量、工作效率、安全意识、团队协作等方面对员工进行考核。绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。

三、作业流程管理

1.项目承接

客户沟通：业务人员与客户进行充分沟通，了解客户需求、楼宇情况、清洗要求等信息。

现场勘查：项目经理组织相关人员对楼宇进行现场勘查，评估清洗难度、安全风险等因素，制定初步清洗方案。

方案制定与报价：根据现场勘查结果，制定详细的清洗方案，包括清洗方法、使用工具、人员安排、工期计划等，并向客户提供合理的报价。

合同签订：与客户就清洗方案和报价达成一致后，签订正式的清洗服务合同，明确双方的权利和义务。

2.作业准备

人员安排：根据清洗项目的规模和要求，合理安排清洗人员，明确各人员的职责和分工。

设备与材料准备：准备好清洗作业所需的各种设备、工具和材料，如吊篮、绳索、清洁剂、刷子等，并确保设备性能良好、工具齐全、材料质量合格。

安全防护准备：为清洗人员配备必要的安全防护用品，如安全带、安全帽、防护手套等，并检查防护用品是否完好无损。

现场交底：项目经理组织清洗人员进行现场交底，向其详细介绍清洗方案、安全注意事项、质量标准等内容。

3.清洗作业

安全检查：清洗人员在作业前，应对作业环境、设备、安全防护用品等进行再次检查，确保符合安全要求。

规范操作：严格按照清洗操作规程进行作业，确保清洗质量。清洗过程中，要注意保护楼宇的设施设备和周边环境。

质量控制：质量检查员对清洗作业过程进行全程监督，及时发现并纠正不规范操作和质量问题。清洗完成后，对清洗区域进行全面检查，确保清洗质量符合标准。

进度控制：项目经理要密切关注清洗作业进度，及时协调解决影响进度的问题，确保项目按时完成。

4.验收交付

自检：清洗作业完成后，清洗人员先进行自检，对发现的问题及时进行整改。

内部验收：由项目经理组织质量检查员等相关人员进行内部验收，对清洗质量、安全情况等进行全面检查。验收合格后，填写内部验收报告。

客户验收：向客户提交验收申请，配合客户进行验收。对客户提出的问题，及时进行整改，直至客户满意。验收合格后，与客户签订验收报告，完成项目交付。

四、安全管理

1.安全制度：建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全职责。制定完善的安全操作规程和安全管理制度，如高空作业安全制度、设备安全管理制度等。

2.安全培训与教育：定期组织员工参加安全培训和教育活动，包括安全法规、安全知识、安全技能等方面的培训。新员工入职时，必须接受专门的安全培训，经考核合格后方可上岗。

3.安全检查与隐患排查：定期进行安全检查，包括日常检查、专项检查和季节性检查等。对检查中发现的安全隐患，要及时进行整改，并跟踪复查，确保隐患彻底消除。

4.应急管理：制定完善的应急预案，包括高空坠落、火灾、触电等突发事件的应急处理措施。定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。发生安全事故时，要及时启动应急预案，进行妥善处理，并按照规定及时上报相关部门。

五、设备与材料管理

1.设备管理

设备采购：根据公司业务需求，采购符合质量标准和安全要求的清洗设备。采购设备时，要选择正规厂家生产的产品，并索取相关的质量证明文件。

设备台账：建立设备台账，详细记录设备的名称、型号、规格、购置时间、使用部门、维修保养记录等信息。

设备维护保养：制定设备维护保养计划，定期对设备进行维护保养，确保设备性能良好。设备维护保养工作由专人负责，做好维护保养记录。

设备报废：对达到报废条件的设备，要及时进行报废处理，并做好相关记录。

2.材料管理

材料采购：采购质量合格、环保达标的清洗材料。采购时，要选择正规供应商，索取相关的质量证明文件