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?一、目标管理的重要性
医院目标管理是医院管理的重要手段,它通过明确医院的总体目标,并将其分解为各个部门和岗位的具体目标,从而实现医院整体绩效的提升。目标管理有助于协调医院内部各部门之间的工作,提高员工的工作积极性和主动性,促进医院的可持续发展。
二、医院总体目标
1.医疗质量
-提高医疗服务的准确性和安全性,降低医疗差错和事故的发生率。
-提升患者满意度,患者满意度达到[X]%以上。
2.医疗技术
-引进和开展新技术、新项目,提高医院的医疗技术水平。
-加强学科建设,打造重点学科和特色专科。
3.人才培养
-加强人才队伍建设,引进和培养一批高素质的专业技术人才。
-提高员工的业务能力和综合素质,开展各类培训和学术交流活动。
4.科研教学
-鼓励员工开展科研工作,提高医院的科研水平。
-加强教学工作,培养优秀的医学人才。
5.医院管理
-完善医院管理制度,提高医院管理的规范化和科学化水平。
-加强医院文化建设,营造良好的工作氛围。
三、各部门目标管理责任
(一)医务科
1.医疗质量管理
-制定和完善医疗质量管理制度和考核标准,定期对医疗质量进行检查和评估。
-组织开展医疗质量持续改进活动,针对存在的问题提出改进措施并督促落实。
-协调处理医疗纠纷和事故,组织专家进行分析和鉴定,提出处理意见。
2.医疗技术管理
-负责新技术、新项目的引进和开展工作,组织专家进行论证和评估。
-加强学科建设,制定学科发展规划,组织开展重点学科和特色专科建设。
-负责医疗技术人员的技术培训和考核工作,提高医疗技术水平。
3.科研教学管理
-组织开展科研工作,制定科研计划,鼓励员工申报科研项目。
-加强教学工作,制定教学计划,组织开展教学活动,提高教学质量。
-负责研究生、进修生和实习生的管理工作。
(二)护理部
1.护理质量管理
-制定和完善护理质量管理制度和考核标准,定期对护理质量进行检查和评估。
-组织开展护理质量持续改进活动,针对存在的问题提出改进措施并督促落实。
-加强护理人员的培训和考核工作,提高护理人员的业务能力和综合素质。
2.护理安全管理
-制定护理安全管理制度和应急预案,加强护理安全防范措施。
-组织开展护理安全检查和隐患排查工作,及时发现和处理安全隐患。
-加强护理人员的安全教育,提高护理人员的安全意识。
3.护理人力资源管理
-合理配置护理人力资源,根据医院业务发展需要,制定护理人员招聘计划。
-加强护理人员的岗位管理,根据护理人员的能力和业绩进行岗位调整。
-负责护理人员的绩效考核工作,建立科学合理的绩效考核体系。
(三)门诊部
1.门诊医疗服务管理
-优化门诊服务流程,提高门诊服务效率,缩短患者等候时间。
-加强门诊医疗质量管理,严格执行门诊诊疗规范,确保医疗安全。
-开展门诊健康教育和咨询服务,提高患者的健康意识和自我保健能力。
2.门诊患者管理
-负责门诊患者的挂号、收费、就诊、检查、取药等工作,为患者提供便捷的服务。
-加强门诊患者的投诉管理,及时处理患者的投诉和建议,提高患者满意度。
-做好门诊患者的统计分析工作,为医院管理决策提供依据。
(四)住院部
1.住院医疗服务管理
-加强住院患者的医疗质量管理,严格执行住院诊疗规范,确保医疗安全。
-优化住院服务流程,提高住院服务效率,缩短患者住院时间。
-加强住院患者的病情观察和护理工作,及时发现和处理患者的病情变化。
2.住院患者管理
-负责住院患者的入院、出院、转科等工作,为患者提供优质的服务。
-加强住院患者的安全管理,做好患者的防跌倒、防坠床、防火、防盗等工作。
-做好住院患者的费用管理,严格控制住院费用,减轻患者负担。
(五)药剂科
1.药品质量管理
-严格执行药品质量管理规范,确保药品质量安全。
-加强药品采购、验收、储存、养护、调配等环节的管理,防止药品质量事故的发生。
-定期对药品质
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