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国开组织行为学-0017期末机考学习资料

第一章绪论

第一章绪论

(1)组织行为学是一门研究个体、群体以及组织在组织环境中的行为和相互作用的学科。它关注的是如何在组织中有效管理个体和群体，以提高组织的绩效和员工的满意度。随着全球化、技术进步和市场竞争的加剧，组织行为学的重要性日益凸显，成为现代企业管理不可或缺的一部分。

(2)组织行为学的研究内容丰富多样，包括个体心理特征、群体行为规律、组织结构设计、组织文化塑造、领导风格、激励理论等多个方面。通过对这些内容的深入研究，组织行为学旨在揭示组织中人的行为规律，为组织管理者提供科学的理论指导和实践策略。

(3)国开组织行为学-0017期末机考学习资料旨在帮助学习者全面掌握组织行为学的基本理论和方法，提高其在实际工作中的应用能力。通过本章节的学习，学习者将了解组织行为学的起源、发展历程、研究方法以及其在现代组织管理中的重要作用。此外，学习者还将对组织行为学的核心概念和理论框架有更深入的认识，为进一步的学习和研究打下坚实的基础。

第二章组织行为学基础理论

第二章组织行为学基础理论

(1)组织行为学的基础理论包括个体差异理论、群体动力理论、组织结构理论等。个体差异理论强调个人特质对行为的影响，如智商、性格、动机等。研究表明，高智商个体在解决问题和创新方面表现更佳。例如，谷歌在招聘过程中，重视应聘者的智商和解决问题的能力。

(2)群体动力理论关注群体内部成员的相互作用和影响。根据勒温的三维动力场模型，群体行为受个人需要、群体规范和群体目标三个因素影响。如美国国家航空航天局（NASA）在开发航天飞机时，通过优化团队结构和沟通方式，提高了项目成功率。

(3)组织结构理论探讨组织内部各部门、层级之间的关系。根据巴纳德的社会系统理论，组织是一个社会系统，需要平衡组织内部各成员的利益。例如，苹果公司在组织结构上采用扁平化管理，鼓励员工之间的沟通和协作，提高了组织创新能力。据《财富》杂志报道，苹果公司自2001年以来的市值增长，与其扁平化组织结构密不可分。

第三章组织结构与组织文化

第三章组织结构与组织文化

(1)组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系、职责和权力的分配方式。它包括职能型结构、事业部型结构、矩阵型结构等多种形式。以丰田汽车公司为例，其采用的矩阵型结构使得项目团队可以跨部门合作，提高了产品的创新速度和效率。

(2)组织文化是组织成员共同遵守的价值观、信念和行为规范，它对组织成员的行为和决策产生深远影响。例如，谷歌的企业文化强调创新、自由和快乐工作，这一文化氛围吸引了众多优秀人才，使谷歌成为全球最具创新力的公司之一。

(3)组织结构与组织文化之间相互影响，良好的组织结构有助于塑造积极向上的组织文化。以阿里巴巴集团为例，其独特的六脉神剑价值观，如客户第一、团队合作等，不仅塑造了阿里巴巴的企业文化，也促进了组织结构的优化，使得公司在快速发展的同时，保持了良好的组织凝聚力。据《哈佛商业评论》报道，阿里巴巴的六脉神剑价值观帮助公司实现了连续多年的高速增长。

第四章组织成员行为分析

第四章组织成员行为分析

(1)组织成员行为分析是组织行为学研究的重要内容，它关注员工在组织中的行为表现及其影响因素。通过分析员工的工作态度、动机、沟通能力等，管理者可以更好地理解员工的行为，从而提高组织的整体绩效。例如，研究表明，积极的工作态度可以显著提升员工的工作效率和创新能力。

(2)在组织成员行为分析中，心理学家赫茨伯格的双因素理论提出了保健因素和激励因素对员工行为的影响。保健因素如工作条件、薪酬福利等，能够预防不满，但不能直接导致员工满意；而激励因素如工作成就感、认可等，能够激发员工的内在动机，提高工作积极性。例如，IBM公司通过实施员工认可计划，显著提升了员工的工作满意度和绩效。

(3)组织成员行为分析还涉及角色理论，该理论认为组织成员在组织中的角色行为对其工作表现有重要影响。角色理论强调了角色冲突和角色不清对员工行为的影响。例如，在跨部门合作项目中，如果角色边界模糊，可能会导致沟通不畅和责任不清，从而影响项目的成功。因此，明确角色和责任是组织成员行为分析的关键。

第五章组织领导与激励

第五章组织领导与激励

(1)领导在组织中扮演着至关重要的角色，它不仅关系到组织的战略实施，还直接影响员工的工作态度和绩效。领导风格对组织成员的行为和组织的整体表现有着深远的影响。根据领导风格理论，领导可以分为专制型、民主型和参与型三种。例如，苹果公司的史蒂夫·乔布斯以其专制型领导风格著称，他强调对细节的关注和快速决策，这种风格在产品设计和市场推广中取得了显著成效。

根据盖洛普的《伟大的工作场所》报告，拥有专制型领导的工作场所员工流失率比拥有民主型领导的工作场所高出18%。相反，民主型