网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

医院综合目标考核实施方案.docx

  1. 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

?一、方案背景

为进一步加强医院管理,提高医疗服务质量和效率,充分调动医院全体员工的积极性和主动性,实现医院可持续发展,特制定本综合目标考核实施方案。

二、考核目的

通过科学合理的考核体系,全面、客观、公正地评价医院各部门、各岗位的工作绩效,促进医院整体管理水平提升,推动医疗质量、医疗安全、服务态度、学科建设、人才培养等各项工作持续改进,为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

三、考核原则

1.科学性原则:考核指标体系应科学合理,符合医院发展战略和工作实际,能够全面、准确地反映各部门、各岗位的工作业绩和工作质量。

2.客观性原则:考核过程应客观公正,依据明确的考核标准和方法,收集真实可靠的考核数据,确保考核结果不受主观因素干扰。

3.公平性原则:考核标准统一,考核程序公开,考核结果公平,对所有员工一视同仁,确保考核工作的公正性和公信力。

4.激励性原则:考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩,充分发挥考核的激励作用,激发员工的工作积极性和创造性。

5.导向性原则:考核指标应突出医院的核心工作和重点任务,引导各部门、各岗位围绕医院发展目标开展工作,促进医院整体工作水平提升。

四、考核对象

医院各临床科室、医技科室、职能科室及全体员工。

五、考核内容与指标体系

考核内容涵盖医疗质量、医疗安全、服务质量、学科建设、人才培养、科研教学、行政管理、经济管理等方面,具体指标如下:

医疗质量(30分)

1.基础医疗质量(10分)

-病历书写规范率(4分):甲级病历率达到[X]%及以上得4分,每低1个百分点扣0.5分。

-医嘱执行及时准确率(3分):医嘱执行及时准确率达到[X]%及以上得3分,每低1个百分点扣0.5分。

-护理文书书写合格率(3分):护理文书书写合格率达到[X]%及以上得3分,每低1个百分点扣0.5分。

2.诊疗质量(10分)

-出入院诊断符合率(3分):出入院诊断符合率达到[X]%及以上得3分,每低1个百分点扣0.5分。

-手术前后诊断符合率(3分):手术前后诊断符合率达到[X]%及以上得3分,每低1个百分点扣0.5分。

-治愈好转率(4分):各科室治愈好转率达到医院规定标准得4分,每低1个百分点扣0.5分。

3.医疗技术水平(5分)

-开展新技术、新项目数量(3分):根据各科室开展新技术、新项目的实际情况进行评分,开展数量达到医院要求得3分,每少1项扣1分。

-危急重症抢救成功率(2分):危急重症抢救成功率达到[X]%及以上得2分,每低1个百分点扣0.5分。

4.医疗质量管理组织落实情况(5分)

-科室医疗质量管理小组活动开展情况(3分):科室定期开展医疗质量管理小组活动,有记录、有效果得3分,未开展或记录不全酌情扣分。

-医疗质量持续改进措施落实情况(2分):针对医疗质量存在的问题,制定并落实有效改进措施得2分,未落实或效果不明显酌情扣分。

医疗安全(20分)

1.医疗事故发生率(10分):考核期内无医疗事故得10分,发生一起医疗事故,该科室此项得0分,并按照医院相关规定追究责任。

2.医疗纠纷发生率(5分):医疗纠纷发生率较上一年度下降得5分,持平得3分,上升得0分。

3.医疗安全管理制度执行情况(5分)

-医疗安全核心制度落实情况(3分):严格执行医疗安全核心制度,无违规行为得3分,发现一处违规扣1分。

-医疗风险评估与防控措施落实情况(2分):对医疗风险进行评估并采取有效防控措施得2分,未开展或措施不到位酌情扣分。

服务质量(20分)

1.患者满意度(10分):通过问卷调查、电话随访等方式收集患者满意度,患者满意度达到[X]%及以上得10分,每低1个百分点扣1分。

2.服务投诉率(5分):服务投诉率较上一年度下降得5分,持平得3分,上升得0分。

3.服务态度(5分)

-患者对医护人员服务态度投诉次数(3分):患者对医护人员服务态度投诉次数为0得3分,每发生一次投诉扣1分。

-医护人员主动服务意识(2分):医护人员主动服务意识强,患者反馈良好得2分,否则酌情扣分。

学科建设(10分)

文档评论(0)

178****3349 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档