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产品认证基础

第一章产品质量与符合性评价（9道题）

1.产品的定义：

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。

2.产品层次：

可分为五个层次，核心产品；基本产品；期望产品；附加产品；潜在产品。

3.产品质量内部和外部影响因素有哪些：

内部因素：人员因素；设备因素；材料因素；方法因素；环境因素。

外部因素：社会因素；法制因素；政策因素。

4.标准的作用：

1.标准是经济社会活动的依据；

2.标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量；

3.标准保障人身健康和生命财产安全，维护国家安全，生态环境安全。

5.我国标准按照制定主体/效力分为哪些：

按照制定主体：国家标准；行业标准；地方标准；团体标准；企业标准。

按照实施效力：强制性标准；推荐性标准（包括推荐性国家标准、行业标准和地方标准）。

6.什么是强制性标准：

强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品、服务，不得生产、销售、进口或者提供。

违反强制性标准的，必须依法承担相应的法律责任。

7.推荐性标准必须执行的情形：

1.推荐性标准被相关法律、法规、规章引用的；

2.推荐性标准被企业在产品包装、说明书或者标准信息公告平台上进行了自我声明的；

3.推荐性标准作为合同双方产品或服务交付的质量依据的。

8.标准和认证的关系：

1.标准制度是认证制度的基础；

2.认证依据标准，技术法规和规则程序，对产品、服务、过程、机构和人员是否符合要求进行

的符合性评定活动；

3.认证可以连接标准和市场，充分发挥标准的价值和作用；

4.认证是推动标准实施的有效手段；

5.认证能够促进标准完善。

9.证明符合性的方法：

包括检测、检查、供方符合性声明和认证。

第二章产品认证概述（9道题）

10.产品认证的概念：

1.产品认证是对产品满足规定要求的评价和公正的第三方证明。

2.产品认证是一种合格评定活动，它为消费者、监管机构、行业和其他相关方提供产品符合

规定要求的信心，这些规定要求包括产品的性能、安全、互换性和可持续性等。

3.产品认证能在国家、区域和国际层面促进产品贸易、市场准入、公平竞争和消费者认可。

11.产品认证的发展趋势怎样：

迎来了产品认证为我国市场经济发展助力的极好机遇。

首先，我国的产品认证工作有明确的法律依据；

其次，我国的产品认证工作已经积累了一定经验；

最后，我国的产品认证工作已经培育出一批人才与机构，为认证的进一步发展积淀了资源。

12.产品认证的意义：

1.建立规范有序的市场；

2.保护消费者的安全、健康和合法权益；

3.标准的贯彻实施。

13.产品认证的作用：（2022年7月考题）

1.是国家宏观调控，激励企业提高产品质量的重要方式；

2.不同类型的产品认证，具有特定的功能和作用；

3.有利于企业建立良好的生产秩序和稳定的生产局面，有效地提高企业的质量管理水平；

4.有利于产品进入国际市场和增强企业在国际市场的竞争能力；

5.有利于企业应对不断变化的内外部环境，持续改进产品和质量管理体系的有效性，使企业

得以不断发展和取得更好的效益。

14.产品认证的目标：

1.产品认证获得消费者、使用者以及更多相关方的关注，逐渐使他们相信产品符合要求；

2.供方通过使用产品认证标志向市场表明第三方的参与；

3.产品认证不宜占用过多的资源，应保证产品成本不超过社会通常所期望承担的费用。

15.强制性产品认证和自愿性产品认证有什么区别：（2023年5月考题）

强制性认证产品目录与通用规则由国家有关部门发布，从事认证的机构是由国家指定的，产

品未经认证不得进入中华人民共和国大陆市场销售和使用；自愿性认证的目录与规则一般是

由企认证机构发布，有些也是由国家有关部门发布的，但是对产品能否进入市场没有限制，

产品是否认证由生产企业自行决定。

16.利益相关方：

认证机构的客户；获证产品生产组织的顾客；政府部门；非政府组织；消费者和其他公众。

17.产品认证、体系认证和服务认证三者之间的联系和不同：

1.认证对象不同；

2.认证依据不同；

3.证书和标志的使用不同。

18.产品认证的法律法规层级：

可分为四个层级：国家法律；行政法规；部门规章；行政规范性文件。

第三章产品认证方案（10道题）

19.产品认证制度和产品认证方案的关系：

产品认证制度是对不同的产品认证的规则、程序和认证实施管理的依据。

产品认证方案是指针对特定的产品，按相同的要求、规则和程序进行产品认