CRM系统客户营销与管理知识测试试卷.docx

CRM系统客户营销与管理知识测试试卷

姓名：

支行：

岗位

()

1、我行CRM系统中客户等级提升的资金计算周期是以下哪个？

A.月日均

B.季日均(正确答案)

C.年日均

D.时点余额

2、CRM系统中获取客群营销商机的功能模块是？

A.高级有哪些信誉好的足球投注网站

B.工作平台

C.线索商机(正确答案)

D.营销信息

3、CRM系统中完善客户KYC信息的路径是？

A.客户管理中心(正确答案)

B.计量管理中心

C.营销服务中心

D.线索商机查询

4、客户营销维护触达的记录需要在哪个模块中添加？

A.线索商机查询

B.产品持有

C.接触管理(正确答案)

D.资产状况

5、通过以下哪个渠道可以获取客户实时大额