客户服务体系建设-提高农膜客户满意度.pptx

客户服务体系建设

提高农膜客户满意度

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Agenda

现状与需求

团队与流程

售后支持

客户关系

未来规划

01.现状与需求

分析服务现状，调查客户需求

客户服务现状分析

客户需求调查

客户满意度评估

02.团队与流程

提升服务质量，优化流程。

客户服务团队建设

服务流程优化

客户服务培训计划

03.售后支持

客户售后服务提升满意度

客户投诉处理

售后服务支持

客户关系管理

04.客户关系

客户关系管理关键，增强口碑。

客户忠诚度提升

客户服务绩效评估

信息系统支持

05.未来规划

不断改进客户服务体系

客户服务案例分享

服务改进关键步骤

客户服务持续改进措施

客户服务战略规划

Thankyou

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