商住小区物业管理方案.docx

?##一、项目概述

[商住小区名称]位于[小区具体地址]，总占地面积为[X]平方米，总建筑面积为[X]平方米，由[X]栋住宅和[X]栋商业楼组成，规划户数为[X]户。小区地理位置优越，交通便利，周边配套设施完善，涵盖学校、商场、医院等。

##二、管理目标

1.打造安全、舒适、整洁、有序的居住和商业环境，让业主和商户满意度达到[X]%以上。

2.确保小区设施设备正常运行，设备完好率达到[X]%以上。

3.实现小区环境卫生达标率[X]%以上，垃圾分类准确率[X]%以上。

4.有效控制小区治安案件发生率，确保小区居民和商户的人身财产安全。

##三、管理服务内容

（一）安全管理

1.人员出入管理

-在小区出入口设置岗亭，安排专业保安24小时值班。对进出人员进行严格盘查、登记，核实身份后放行。

-业主凭门禁卡或人脸识别进出小区，外来人员需经业主确认后登记相关信息并领取临时出入证方可进入。

2.车辆管理

-实行车辆出入登记制度，对进入小区的车辆进行检查、登记车牌号码、进入时间等信息。

-规划合理的停车位，包括地下停车场和地面停车位，引导车辆有序停放。

-定期巡查停车场，确保车辆安全，防止车辆被盗、被刮擦等事件发生。

3.巡逻防控

-制定详细的巡逻路线和时间表，保安人员定时对小区进行巡逻。巡逻过程中注意查看小区内各区域的治安情况、设施设备运行状况等。

-配备必要的巡逻设备，如对讲机、手电筒等，以便及时发现和处理各类突发事件。

-对重点区域如小区出入口、停车场、电梯间、楼梯间等加强巡逻频次，确保安全无死角。

4.安全监控

-在小区内主要道路、出入口、停车场等关键位置安装监控摄像头，实现24小时监控。

-安排专人负责监控室值班，实时查看监控画面，发现异常情况及时通知巡逻保安前往处理，并做好记录。

-定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行，监控资料保存期限不少于[X]天。

（二）环境卫生管理

1.公共区域清扫保洁

-每日定时对小区内道路、广场、绿化带、楼道等公共区域进行清扫，保持地面干净整洁，无杂物、无积水。

-及时清理垃圾桶内垃圾，确保垃圾日产日清。垃圾桶定期进行冲洗消毒，防止异味滋生。

-对小区内的卫生死角，如墙角、地下室、天台等，定期进行清理，保持环境整洁。

2.垃圾分类管理

-在小区内合理设置垃圾分类投放点，配备相应的垃圾分类收集容器，并做好标识。

-对业主进行垃圾分类宣传教育，引导业主正确分类投放垃圾。

-安排专人负责垃圾分类收集工作，按照分类要求将垃圾运送至指定地点，确保垃圾分类准确率达到[X]%以上。

3.绿化养护

-定期对小区内的绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。

-及时清理绿化区域内的杂草、杂物，保持绿化环境整洁。

-根据季节变化，适时调整绿化布局，增添季节性花卉，营造优美的小区绿化景观。

（三）设施设备管理

1.建立设施设备档案

-对小区内的各类设施设备进行详细登记，包括设备名称、型号、购置时间、安装位置、维修保养记录等信息，建立完善的设施设备档案。

-定期对设施设备档案进行更新，确保档案信息准确、完整。

2.日常巡检

-制定设施设备巡检计划，安排专业技术人员按照巡检计划对小区内的电梯、消防设备、给排水系统、供电系统、智能化系统等设施设备进行日常巡检。

-巡检过程中认真填写巡检记录，详细记录设施设备的运行状况、存在问题等信息。对发现的问题及时进行处理，确保设施设备正常运行。

3.维修保养

-根据设施设备的使用情况和维护保养要求，制定科学合理的维修保养计划。定期对设施设备进行保养、维修，确保设备性能良好，延长设备使用寿命。

-对于突发的设施设备故障，及时组织维修人员进行抢修，尽快恢复设备正常运行，减少对业主生活和商业活动的影响。

-维修保养工作完成后，做好维修保养记录，并由相关人员签字确认。

4.设施设备更新改造

-定期对设施设备进行评估，根据设施设备的老化程度、技术状况等因素，制定设施设备更新改造计划。

-在确保不影响小区正常生活和商业活动的前提下，按照计划逐步对设施设备进行更新改造，提高设施设备的性能