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在线旅游服务免责协议及细则

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（用户）：

姓名：

身份证号：

地址：

联系方式：

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范甲方作为在线旅游服务提供商向乙方提供的各项服务，明确双方的权利和义务。

本协议适用于甲方通过其在线旅游平台为乙方提供的旅游产品和服务的预订、查询、咨询等相关服务。

2.定义和解释

“在线旅游服务”指甲方通过互联网技术为乙方提供的与旅游相关的信息查询、产品预订、行程安排等服务。

“旅游产品”包括但不限于机票、酒店、旅游线路、景点门票等。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

二、服务内容

3.在线旅游服务的描述

甲方将通过其在线旅游平台向乙方提供丰富的旅游产品信息和预订服务，包括但不限于国内外机票、酒店、旅游线路、景点门票等。

甲方将尽力保证所提供的旅游产品信息准确、完整，但不排除存在部分信息因供应商更新不及时或其他原因而导致的误差。

甲方有权根据市场情况和业务需求，对在线旅游平台的功能和服务内容进行调整和优化，但应提前通知乙方。

4.服务的变更和调整

如因不可抗力、旅游产品供应商调整等原因，导致甲方无法按照原约定提供服务，甲方将及时通知乙方，并根据实际情况为乙方提供替代方案或协助乙方办理退款手续。

若乙方对甲方提供的替代方案不满意，有权要求解除合同并退还已支付的费用，但应承担因解除合同而产生的合理费用。

三、用户的权利和义务

5.用户的注册和账户管理

乙方在使用甲方的在线旅游服务前，需在甲方的在线旅游平台上进行注册，提供真实、准确、完整的个人信息，并设置登录密码。

乙方应妥善保管自己的账户信息，不得将账户信息泄露给他人。如发觉账户信息被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方并采取相应措施。

乙方有权修改自己的个人信息，但应保证所修改的信息真实、准确、完整。

6.用户的信息提供和更新

乙方在预订旅游产品时，应根据甲方的要求提供真实、准确、完整的个人信息和出行信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、出行日期、行程安排等。

如乙方的个人信息或出行信息发生变化，应及时在甲方的在线旅游平台上进行更新，以免影响服务的正常提供。

若因乙方提供的信息不真实、不准确、不完整而导致的任何损失或责任，由乙方自行承担。

7.用户的行为规范

乙方在使用甲方的在线旅游服务时，应遵守国家法律法规和社会公德，不得从事违法、违规或违反社会公德的行为。

乙方不得利用甲方的在线旅游平台发布虚假信息、恶意评价或进行其他不正当竞争行为。

乙方应尊重旅游产品供应商的服务规范和要求，不得干扰其正常经营活动。

四、旅游产品和服务的预订

8.预订流程和确认

乙方在甲方的在线旅游平台上选择所需的旅游产品和服务后，应按照系统提示填写预订信息并提交订单。

甲方将在收到乙方的订单后，及时进行处理并向乙方发送预订确认信息。预订确认信息将包括订单号、旅游产品和服务的详细信息、价格、出行日期等。

乙方应在收到预订确认信息后，仔细核对订单内容。如发觉订单内容有误，应及时通知甲方进行修改。

9.价格和费用

甲方所提供的旅游产品和服务的价格将在在线旅游平台上明确标注，包括产品的单价、总价、服务费等。

乙方应按照订单确认信息中的价格和支付方式及时支付相应的费用。如乙方未按时支付费用，甲方有权取消订单并追究乙方的违约责任。

如因旅游产品供应商调整价格或其他原因导致订单价格发生变化，甲方将及时通知乙方，并按照新的价格进行结算。乙方有权选择接受新价格或取消订单。

10.预订的修改和取消

乙方在出行前如需修改或取消预订，应按照甲方的规定在在线旅游平台上进行操作，并承担因修改或取消预订而产生的相应费用。

如因不可抗力等特殊原因导致乙方无法按照原计划出行，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。甲方将根据实际情况为乙方办理修改或取消预订手续，并按照相关规定退还相应的费用。

五、服务提供商的责任和免责

11.服务的提供和质量保证

甲方将按照行业标准和规范，为乙方提供优质、高效的在线旅游服务。

甲方将对旅游产品供应商的资质和服务质量进行审核和监督，保证乙方所购买的旅游产品和服务符合相关标准和要求。

如因甲方的原因导致服务质量不达标或给乙方造成损失，甲方将承担相应的赔偿责任。

12.不可抗力和意外事件

如因不可抗力或意外事件导致甲方无法按照原约定提供服务，甲方将不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取相应的补救措施。

对于因不可抗力或意外事件导致的旅游行程变更或取消，甲方将根据实际情况为乙方提供合理的解决方案，如调整行程、更换旅游产品或协助乙方办理退款