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银发冲浪者——成都市老年人手机娱乐使用现状与困境的研究

摘要

自我国步入老龄化社会以来，社会各界对于老年群体的关注度正在逐步提高，政府制定出台大量方针政策构建养老保障制度，医疗保障制度；社会媒体广泛呼吁敬老爱老，使老年人“老有所养，老有所依”。而与此同时，手机娱乐作为养老生活的重要组成部分,也越来越受到社会各界的关注，我们通过调查也发现，老年人积极融入网络生活能让他们的生活更加便利多彩，老年人的心理幸福指数大幅上升，实现老有所乐。但是，目前老年人的手机娱乐依旧存在着问题与阻碍。为了解老年人手机娱乐使用状况与困境，提出切实可行的建议，提高老年人手机娱乐生活水平，实现老年人“老有所乐”，我们展开本次调查。

针对以上问题，本研究调查以成都市老年人为研究对象设计了科学合理的调查方案并加以实施。首先，运用Python爬虫技术与基于Requests库的浏览器模拟访问数据采集技术对有关老年人购买智能手机希望具有的产品功能的商品评论进行了数据爬取和文本挖掘，同时通过文献调查获取相关研究的二手数据，为问卷设计与调查活动的开展奠定了基础；在调查问卷设计部分，问卷内容主要分为：成都市老年人手机娱乐生活的参与形式、频率、参与意愿、满意度、参加手机娱乐活动的影响及遇到的困难等问题，在成都市老年人手机娱乐参与意愿方面我们还借鉴了成熟的TAM+TPB模型，经过预调查之后根据结果对问卷内容进行调整并确定样本容量；在抽样方案设计部分，我们采用多阶段PPS抽样的方法，最终抽取了成都市5所入样社区老年人为样本；在正式调查中，我们以问卷调查为主，辅以DGI调查、实地调查等多种调查方法，最终实际发放问卷600份，得到有效问卷563份，有效回收率94%。在调查的整个过程中，我们都进行了严格的质量控制。此外，我们还针对社会各界，包括：子女，社区，老年大学，养老院等对老年网娱的关注程度进行了深入的调查，了解到了老年人手机娱乐现状及各类困境。在此调查成果的基础上，我们进一步提出了助力老年人跨越数字鸿沟的设想，希望改善老年人所面对的错综复杂网络环境，提供他们一个能真正愉悦的休闲娱乐的空间。

在数据分析环节，我们先对所得问卷数据进行了描述性统计，接着又运用了无序多分类Logistics回归、CRITIC权重法、结构方程+组态分析、遗传随机森林分别对手机娱乐意愿影响因素分析、老年人跨越数字鸿沟意愿及影响因素分析、不同老年群体的特征以及他们对手机娱乐的参与意愿与使用频率情况、潜在用户挖掘等进行了深入分析。

本次调查主要结论如下：

（一）刷视频、网上购物是老年人最喜爱的两项活动，其占比分别为64.54%、59.22%，应注意平台进行诱导消费。

（二）参与评价的老年人平均值仅有3.24，未参加的更低。两者均未达到理想状态，评价有待提高。

（三）仅50.75%的老年人参与手机娱乐，其阻力主要是智能手机的操作难度高。

（四）“手机娱乐活动精准推荐模型”为老年人提供科学参考与依据。

（五）仅39%子女关注老年人手机娱乐使用现状与困境，子女对其的关注度有待提高。

（六）社区及社会老年机构存在问题较大。

（七）“AI时代”的到来，对老年人手机娱乐活动带来冲击，造成安全风险。

（八）面临“七大难”：屏幕小、字体小、触控弱、网络弱、电池续航力弱、弹窗广告频繁、操作繁杂。

（九）推广建设“标准化老年人手机操作培训课程”是改善老年人手机娱乐现状的好方法。

依据调查情况和调查分析，本报告给出以下关于成都市老年人手机娱乐问题建议：

（一）政府做法：

1.加强网络安全与隐私保护，加大对网络犯罪的打击力度。

2.推进宣传教育，普及智能手机中针对老年人设计的辅助功能。

3.加强网络诱导消费管理，结合职能对虚假宣传、侵犯商标专用权、销售不合格网络商品等违法行为加大查处力度。

4.鼓励线上生活方式，发放线上消费券鼓励线上消费。

（二）手机厂家做法：

1.增进手机应用的适老化设计，关注老年人的特殊需求，对产品进行适老化改进。

2.利用新型技术加强屏幕触控能力，提高屏幕对触摸的响应速度和精确度，使老年人用户的操作更加流畅无阻。

3.增强电池续航力，使用环保材料减少对环境的影响。

4.降低屏幕反射率，减少用户眼睛疲劳。

5.提高耐用性和实用性，充分考虑带小孩的老年用户需求。

6.使用柔性材料，可折叠或者曲面的电子设备有利于老年用户的携带或是身体不太灵活的老年用户使用。

7.简化应用程序的操作流程，降低手机使用难度。

8.智能自适应技术，开发智能算法。

关键词：老年人；文娱生活；精准推荐模型；无序多分类Logistics回归；CRITIC权重法；结构方程模型；遗传随机森林模型