班组管理课程(1).pptxVIP

基层管理课程

——班组管理〔一〕;什么是班组？什么是班组长？;班组管理的重要作用;法国航空447号;那么问题来了！;技能？能干嘛？懂什么？;班组长应具备的技能：;;;都说管理上“人”是主体，那么是制度重要还是人情重要？

这跟执行力又有什么关系？;无规矩不成方圆;每个车间根据不同的车情制定相关管理制度：;为什么要这样做？;如何进行有效沟通？;游戏开始了：;

1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达

2、抢劫者是一男子

3、来的那个男子没有索要钱款

4、翻开收银机的那个男子是店主

5、店主倒出收银机中的东西后逃离

6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱

7、抢劫者向店主索要钱款

8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开

9、抢劫者翻开了收银机

10、店堂灯关掉后，一个男子来了

11、抢劫者没有把钱随身带走

12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察;不要假设别人知道的和自己一样

不要以为你表达的别人能按你的标准去理解

沟通是有一定困难的，要有意识地提高沟通技巧;沟通的组成：

沟通的内容，即文字；

沟通的语调和语速，即声音；

沟通中的行为姿态，即肢体语言。

这三者的比例为文字占7%，声音占38%，行为姿态占55%。;四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。;举个栗子;管理无止境，去学习，去执行，NOW！！