战略管理：思维与要径 第5版 课件 第6章　业务层战略：价值创造与构筑可持续竞争优势.pptx

第6章竞争战略：价值创造与构筑可持续竞争优势

了解企业、顾客、竞争者三者的关系理解顾客矩阵和生产矩阵领会可察觉收益和消费者剩余的概念及与企业价值创造的关系掌握并灵活运用四种基本竞争战略了解竞争优势与可持续竞争优势的定义明确可持续竞争优势与企业长期盈利间的关系熟练掌握企业可持续竞争优势的构筑路径和维持策略

开篇案例 斑布：不一样的生活用纸关于斑布——四川环龙新材料有限公司(babo.cn)

企业竞争战略与可持续竞争优势的构筑1.斑布选择了何种竞争战略？2.斑布竞争战略选择的依据是什么？3.思考这种竞争战略是否能为斑布带来竞争优势，以及竞争优势是否可持续。

CONTENTS目录竞争优势与企业价值创造01基本竞争战略分析02可持续竞争优势的构筑03动态环境下的竞争战略04

PARTONE竞争优势和价值创造6.1

竞争优势和价值创造企业要获取，需要平衡好顾客、竞争对手、企业三者之间的关系。6.1价值价值企业竞争对手顾客成本

竞争优势和价值创造企业要获取，需要平衡好顾客、竞争对手、企业三者之间的关系。顾客竞争对手：具有竞争优势的企业，都是那些能比竞争对手创造更多、更好顾客价值的企业。6.1顾客价值=顾客认知利益/顾客认知价格=1，物超所值，顾客满意=1，物有所值，顾客满意1，物有不值，顾客不满意

竞争优势和价值创造6.1可察觉的收益（perceivedbenefit）消费者在主观意义上对产品价值的判断（可觉察毛收益-使用成本-交易和购买成本）；消费者剩余（consumersurplus）产品的市场价格与可觉察收益之差消费者剩余（B-P）B:可察觉收益；P：产品的货币价格

竞争优势和价值创造6.1消费者剩余的组成价值创造的构成

竞争优势和价值创造6.1顾客矩阵

竞争优势和价值创造6.1生产者矩阵

PARTTWO基本竞争战略分析6.2

基本竞争战略分析实施竞争战略是为了以优于竞争对手的方式为顾客提供其所需的产品和服务，以此使企业能够获得某种竞争优势。6.2基本竞争战略

基本竞争战略分析总成本领先战略实行成本领先战略的企业依靠以降低成本为主要目标的商业模式实现竞争优势和超过平均水平的利润率。降低CV-C大于竞争者，即拥有竞争优势。6.2

基本竞争战略分析成本优势的获取（1）控制成本驱动要素：规模经济学习曲线投入成本生产能力利用价值链联系垂直一体化时机选择相互关系组织政策社会因素6.2

基本竞争战略分析成本优势的获取（2）价值链的重构简化产品设计削减产品或服务的附加，只提供基本的无附加的产品或服务，从而削减多用途的特色和选择转向更简便、更灵活的技术过程采取各种措施来避免使用高成本的原材料精简销售层级，更靠近顾客设施建在靠近供应商和客户的地方，减少运输成本进行适当整合，减少管理费用构建全新的价值链体系，剔除那些创造极少价值但成本高昂的价值活动，可以获得巨大的成本优势。6.2

基本竞争战略分析成本优势的选择情境多数客户以相同的方式使用产品，对该种产品具有巨大的共同需求。所处行业的企业大多生产标准化产品，从而使价格竞争决定企业的市场地位。实现产品差异化的途径很少。用户购物从一个销售商改变为另一个销售商时，不会发生转换成本，因而顾客将会特别倾向于购买价格最优惠的产品。购买者具有很大的讨价还价能力。通常，购买者对价格越是敏感，就越倾向于提供低价格商品的供应商。这时，成本优势就显示出很强的吸引力。6.2

总成本领先战略有哪些优势和缺陷？讨论6.2

基本竞争战略分析差异化战略6.2差异化的目标，就是通过创造一种顾客认为重要的、有差别的或独特的产品或服务来获得竞争优势。案例：深圳华强北电子卖场：竞争优势源于差异化

基本竞争战略分析差异化战略6.2

基本竞争战略分析差异化获取途径6.2产品特性外观性能质量可靠性和耐用性安装、操作的难度产品识别与认知营销与品牌塑造声誉服务与支持培训二次开发备件供应维修组织管理企业内部职能部门间的联系与其他企业的联系产品销售分销渠道交货速度与及时性消费信用其他时机地理位置产品配套的其他产品或周边

基本竞争战略分析差异化战略的选择可以有很多的路径创造公司的产品和竞争对手的产品之间的差异，而且购买者认为这些差异有价值。对产品的需求和使用多种多样，企业也有能力来满足这些多元化的或某一独特的需求。采取类似差异化路径的竞争对手很少，而且企业实施差异化战略成功的概率较高。技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的特色产品。6.2

基本竞争战略分析差异化战略的优势可以降低环境与竞争对手威胁可以提升品牌忠诚度可以提升企业的盈利能力有利于降低消费者的议价能力6.2

基本竞争战略分析差异化战略的劣势差异化一般与高成本相联系差异化有可能诱使企业过分关注不断细分的消费需求。为了差异化而差异化。顾客是否愿意支付溢价，消费者可能并不认同企