麦当劳质量管理案例分析.pptx

;台灣麥當勞簡介

四個發展階段的經營策略;台灣麥當勞簡介

核心價值、願景與文化傳承;Today…wellshowyou!!!;麥當勞的供應鏈;供應鏈架構;供應鏈願景、任務、精神;供應鏈管理目標;麥當勞的配銷系統;食品城營運目的;配銷中心的主要角色與功能;收貨?廠商依存控部門所下的訂單，在指定日期將貨品送達配銷中心，配銷中心依品質檢驗程序(QIP)收貨

貨品儲存?最重要的環節為溫度控制

中心訂貨?麥當勞各中心須於訂貨日中午12點前，將訂貨單利用網路傳輸至麥當勞主機，再由夏暉於固定時間接受當日各中心之訂單檔案

理貨?接收中心之訂單後，倉儲部門列出理貨清單並分發理貨，爾後再集中擺放於理貨暫存區，並註明趟次、店號及板數

裝車

出車?駕駛依派工單上各中心之報到時間，將貨物配送到指定之中心;配銷效率的衡量指標;麥當勞的自動化;麥當勞的自動化;標準化：麥當勞系統;標準化：麥當勞系統;標準化：麥當勞系統;標準化：麥當勞系統;標準化：麥當勞系統;標準化：麥當勞系統;服務利潤鏈;企業

獲利

能力;服務利潤鏈1;服務利潤鏈2;全面品質管理;服務品質的認知;麥當勞的品質管理;麥當勞的品質管理;服務顧客的基本方針：Q.S.C.V.;服務品質衡量:SERVQUAL;祝大家期末順利，新年順利;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Sunday,July19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:47:3303:47:3303:477/19/20203:47:33AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2003:47:3303:47Jul-2019-Jul-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:47:3303:47:3303:47Sunday,July19,2020

13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2003:47:3303:47:33July19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19七月20203:47:33上午03:47:337月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。七月203:47上午7月-2003:47July19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/193:47:3303:47:3319July2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:47:33上午3:47上午03:47:337月-20