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一、单项选择题

1、信息受众不仅要能够广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响，而且要认同、同意信息的内容是

沟通目标中的（B）

A.理解B.接受

C.传递D.行动

2、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（B）

A.反馈B.解码C.编码D.媒介

3、（B）是管理的最基本最重要的重要职能。

A.员工管理B.组织沟通

C.薪酬管理D.绩效管理

4、影响群体沟通效率的不可控因素不包括（D）

A.群体因素B.环境因素

C.任务因素D.领导风格

5、谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（B）的原则，依职位高低自

近而远分别在主谈人员的两侧就座。

A.左高右低B.右高左低

C.对门为上D.自由择座

6、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这就是

（A）

A.上行沟通B.下行沟通

C.平行沟通D.斜向沟通

7、下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（B）

A.话题乏味B.主动地、适当地赞美别人

C.把先到的客人介绍给后到的客人D.对别人的谈话反应冷淡

8.为他人作介绍时必须遵守的规则是（C）

A.卑者优先B.男士优先

C.女士优先D.尊者优先

9、初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（C）

A.韩国B.中国

C.日本D.法国

10.谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循_____的原则，依职位高低自近而远

分别在主谈人员的两侧就座。（B）

A.左高右低B.右高左低

C.对门为上D.自由择座

11、人际距离中私人距离是指人际间距为（B）

A.0.15~0.5米B.0.5~1.5米

C.1.5米以上D.4米以上

12、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（D）

A.微笑B.注视讲话者

C.轻轻点头D.昂头

13、“按你的说法，这样做不够合理？”这句问话属于（A）

A.重复性提问B.假设性提问

C.直接性提问D.引导性提问

14、下列选项中属于非正式沟通的是（D）

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A.组织之间的公函往来B\文件下达

C\上级指示D．组织成员之间的私下交谈

15、下列说法中不正确的是（B）

A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。

B.非正式沟通是组织沟通的主流。

C.组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。

D．管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。

16、“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗？”这句问话属于（C）

A.提示性提问B