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殡葬管理与服务作业指导书

TOC\o1-2\h\u1601第一章殡葬管理与服务的概述 3

287421.1殡葬管理与服务的定义与意义 3

197721.1.1尊重生命：殡葬活动是人类对生命尊严的体现，通过妥善处理死者遗体，表达对逝者的敬意和怀念，维护生命的尊严。 3

120241.1.2传承文化：殡葬活动是传统文化的重要组成部分，通过各种形式的殡葬仪式，传承了中华民族优秀的传统文化，体现了民族精神。 3

7341.1.3维护社会秩序：殡葬管理与服务有利于规范殡葬市场，保障人民群众合法权益，维护社会稳定。 3

130641.1.4促进社会和谐：殡葬活动体现了人类对生命价值的尊重，有助于增进人际关系，促进社会和谐。 3

65041.1.5殡葬管理与服务的现状 3

210901.1.6殡葬管理与服务的发展趋势 3

12565第二章殡葬政策法规 4

200431.1.7宪法层面 4

20871.1.8法律层面 4

117211.1.9行政法规层面 4

276991.1.10部门规章层面 4

266761.1.11地方性法规和地方规章层面 4

160931.1.12殡葬政策的基本原则 5

188311.1.13殡葬政策的主要内容 5

290301.1.14殡葬政策法规的实施 5

16161.1.15殡葬政策法规的监管 5

13751第三章殡葬服务机构与管理 5

252801.1.16殡葬服务机构类型 6

227451.1.17殡葬服务机构职能 6

128371.1.18组织结构 6

66361.1.19人力资源管理 6

215731.1.20服务质量管理 7

107831.1.21财务管理体系 7

194691.1.22财务风险防控 7

9538第四章殡葬服务流程与规范 7

82831.1.23遗体接运 7

40531.1.24遗体防腐处理 8

681.1.25遗体告别 8

37951.1.26火化或安葬 8

118441.1.27服务态度 9

282911.1.28服务流程 9

46711.1.29服务设施 9

309931.1.30服务价格 9

41561.1.31加强信息化建设 9

252841.1.32提升服务水平 9

292471.1.33完善服务设施 9

2641.1.34加强监管与培训 9

26031第五章殡葬礼仪与服务 10

27303第六章殡葬用品管理与服务 11

207751.1.35殡葬用品的分类 11

212191.1.36殡葬用品的特点 11

116891.1.37殡葬用品市场现状 12

159561.1.38殡葬用品市场管理措施 12

98661.1.39殡葬用品服务内容 12

265461.1.40殡葬用品推广策略 12

7566第七章殡葬环境与设施 12

71551.1.41殡葬环境规划的重要性 13

238171.1.42殡葬环境设计原则 13

205861.1.43殡葬环境规划与设计内容 13

204911.1.44殡葬设施建设 13

27611.1.45殡葬设施管理 14

63641.1.46殡葬环境保护 14

128451.1.47殡葬环境治理 15

24652第八章殡葬信息化管理与服务 15

229481.1.48殡葬信息化管理的意义 15

196301.1.49殡葬信息化管理的内容 15

224761.1.50殡葬信息系统的构建 15

177761.1.51殡葬信息系统的应用 16

236741.1.52政策支持 16

42701.1.53技术支持 16

318831.1.54市场推广 16

570第九章殡葬人才培训与职业发展 16

115971.1.55殡葬人才培训体系概述 16

286431.1.56殡葬人才培训体系内容 17

133481.1.57殡葬人才培训体系实施 17

320091.1.58殡葬职业技能鉴定概述 17

297771.1.59殡葬职业技能鉴定内容 17

81271.1.60殡葬职业技能鉴定程序 17

51341.1.61殡葬职业发展趋势 18

51301.1.62殡葬就业前景 18

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