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产品质量售后服务保障协议

合同编号：__________

甲方（供应商）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

乙方（采购方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

第一章定义及术语

1.1本协议中，“产品”指的是由甲方生产、乙方采购的商品。

1.2“售后服务”指的是甲方在产品销售后为乙方提供的技术支持和服务。

1.3“质量”指的是产品的功能、可靠性和使用寿命。

第二章产品质量保证

2.1甲方保证其提供的产品符合双方约定的质量标准和技术规格。

2.1.1甲方应提供产品的详细规格、功能指标、使用说明等资料。

2.1.2乙方有权在收到产品后进行质量检验，如产品质量不符合约定，乙方有权要求退货或更换。

第三章售后服务承诺

3.1甲方承诺在产品销售后提供为期____年的售后服务。

3.1.1售后服务包括但不限于产品维修、技术支持、软件升级等。

3.1.2甲方应在接到乙方售后服务请求后____小时内响应，并尽快提供解决方案。

第四章质量问题处理

4.1若产品出现质量问题，乙方应及时通知甲方，并提供详细的情况说明。

4.1.1甲方应在接到通知后____小时内作出回应，并尽快派出技术人员进行处理。

4.1.2对于因产品质量问题导致的损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

第五章违约责任

5.1若甲方未能按照本协议约定的质量标准和售后服务承诺履行义务，乙方有权要求甲方支付违约金。

5.1.1违约金的计算方式为：______。

5.1.2若因甲方的原因导致乙方遭受更大的损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

第六章产品维修与更换

6.1甲方应提供的产品维修服务包括以下内容：

6.1.1甲方应提供必要的维修工具和备件，保证维修工作的及时性。

6.1.2甲方应派驻经验丰富的维修工程师，为乙方提供现场维修服务。

6.1.3甲方应定期对维修工程师进行培训，保证其掌握必威体育精装版的维修技术。

6.2产品更换的条件和流程如下：

6.2.1若产品存在严重质量问题，经甲方确认无法修复，甲方应予以更换。

6.2.2乙方提出更换请求时，应提供购买凭证和产品故障说明。

6.2.3甲方应在收到更换请求后____个工作日内完成产品更换。

第七章技术支持与培训

7.1甲方应提供以下技术支持服务：

7.1.1提供产品的技术文档和使用手册。

7.1.2通过电话、邮件或现场支持解答乙方关于产品的技术问题。

7.1.3定期更新产品软件，提供软件升级服务。

7.2甲方应提供的产品培训服务包括：

7.2.1对乙方技术人员进行产品知识培训。

7.2.2提供培训资料和培训环境。

7.2.3根据乙方需求，提供定制化的培训课程。

第八章售后服务期限与延长

8.1售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限为____年。

8.2在售后服务期限届满前，乙方有权与甲方协商延长售后服务期限。

8.3若乙方延长售后服务期限，应与甲方签订书面协议，并支付相应的服务费用。

第九章信息必威体育官网网址与数据安全

9.1双方在履行本协议过程中可能获知对方的商业秘密、技术秘密和用户数据等必威体育官网网址信息。

9.1.1双方应对对方的必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址，未经对方同意不得向第三方泄露。

9.1.2双方应采取必要措施保护用户数据的安全，防止数据泄露、损毁或被非法使用。

9.2必威体育官网网址义务的期限自本协议签订之日起算，至协议终止后____年止。

第十章争议解决与适用法律

10.1双方因本协议的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

10.1.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.1.2本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十一章违约赔偿与责任限制

11.1若甲方未能履行本协议项下的任何义务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。

11.1.1违约赔偿应包括乙方因甲方违约所直接产生的经济损失。

11.1.2除非本协议另有约定，违约赔偿的最高额不得超过产品购买总价款的_____%。

11.2以下情况下，甲方不承担赔偿责任：

11.2.1不可抗力导致的协议履行障碍。

11.2.2乙方未按照产品使用说明正确使用产品导致的损失。

11.2.3由于乙方故意或过失导致的损失。

第十二章协议的修改与终止

12.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签字确认。

12.1.1任何口头修改或补充均不具有法律效力。

12.1.