卓越绩效评价准则试题.docx

?一、单选题（每题2分，共20分）

1.卓越绩效模式旨在通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到（）。

A.快速发展B.同步成长C.学习和发展D.持续改进

答案：C

解析：卓越绩效模式强调组织和个人的学习与发展，通过综合管理方法促进其不断进步。

2.卓越绩效评价准则关注的重点是（）。

A.产品质量B.经营结果C.过程管理D.领导作用

答案：B

解析：卓越绩效评价准则以经营结果为导向，关注组织在各方面的最终成果。

3.组织的使命是组织存在的（）。

A.目的B.意义C.价值D.以上都是

答案：D

解析：使命包含了组织存在的目的、意义和价值等多方面。

4.以下哪项不属于卓越绩效评价准则中的领导作用范畴（）。

A.确定组织的价值观B.制定战略C.控制生产过程D.营造授权、主动参与、创新的组织氛围

答案：C

解析：控制生产过程主要属于过程管理的内容，领导作用侧重于方向引领等方面。

5.卓越绩效评价准则中的过程是指（）。

A.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

B.产品生产过程

C.服务提供过程

D.管理活动过程

答案：A

解析：这是对过程的标准定义，涵盖各种转化活动。

6.组织应基于（）确定战略方向，制定战略目标。

A.市场需求B.自身资源C.使命、愿景和价值观D.竞争对手情况

答案：C

解析：使命、愿景和价值观是确定战略方向的基础。

7.卓越绩效评价准则中，资源不包括以下哪项（）。

A.人力资源B.财务资源C.信息资源D.产品资源

答案：D

解析：资源主要包括人力、财务、信息等，产品资源不属于资源范畴。

8.组织的绩效测量指标应（）。

A.与战略目标一致B.简单易懂C.便于统计D.以上都是

答案：D

解析：绩效测量指标需满足与战略目标一致、简单易懂且便于统计等要求。

9.卓越绩效评价准则鼓励组织追求（）。

A.快速成功B.长期稳定发展C.短期效益D.局部优势

答案：B

解析：卓越绩效模式注重组织的长期稳定发展。

10.以下关于卓越绩效评价准则的说法，正确的是（）。

A.只适用于大型企业B.是一种质量管理体系标准

C.可帮助组织持续改进和提升绩效D.不需要全员参与

答案：C

解析：卓越绩效评价准则适用于各类组织，不是质量管理体系标准，强调全员参与，其作用是促进组织持续改进和提升绩效。

二、多选题（每题3分，共30分）

1.卓越绩效评价准则的核心价值观包括（）。

A.领导作用B.战略导向C.顾客驱动D.社会责任E.以人为本

答案：ABCDE

解析：这些都是卓越绩效评价准则的核心价值观。

2.组织的战略目标应（）。

A.明确B.可测量C.有时限D.与使命一致E.具有挑战性

答案：ABCDE

解析：战略目标应具备这些特性。

3.卓越绩效评价准则中的顾客与市场包括（）。

A.顾客需求B.顾客满意C.市场细分D.竞争对手分析E.顾客关系管理

答案：ABCE

解析：竞争对手分析不属于顾客与市场范畴。

4.组织的过程管理应包括（）。

A.识别过程B.设计过程C.实施过程D.监测过程E.改进过程

答案：ABCDE

解析：过程管理涵盖这些环节。

5.卓越绩效评价准则中，测量、分析与改进包括（）。

A.绩效测量B.数据分析C.改进措施D.组织学习E.创新管理

答案：ABCDE

解析：这些都是测量、分析与改进的内容。

6.组织的社会责任包括（）。

A.道德行为B.环境保护C.支持公益事业D.员工权益保障E.产品质量责任

答案：ABCDE

解析：社会责任包含这些方面。

7.卓越绩效评价准则中的领导应（）。

A.确立组织的统一宗旨和方向B.创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境

C.确保