2025年咖啡师职业资格考试卷：咖啡师职业素养与团队协作能力.docxVIP

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2025年咖啡师职业资格考试卷：咖啡师职业素养与团队协作能力

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、咖啡师职业素养

1.咖啡师在服务顾客时应遵循的基本原则是什么？

A.热情友好

B.诚信守约

C.敬业爱岗

D.以上都是

2.咖啡师在工作中应具备哪些职业素养？

A.团队协作能力

B.沟通能力

C.服务意识

D.以上都是

3.咖啡师在处理顾客投诉时应注意哪些问题？

A.保持冷静

B.耐心倾听

C.及时处理

D.以上都是

4.咖啡师在咖啡制作过程中，

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