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?一、总则
1.目的
为加强医院管理,提高医疗服务质量和效率,保障医疗安全,提升医院整体运行水平,特制定本综合考核目标细则,以全面、客观、公正地评价医院各部门及岗位的工作绩效。
2.考核原则
-科学性原则:考核指标体系应科学合理,能够准确反映医院工作的关键环节和核心要素。
-全面性原则:涵盖医疗、护理、管理、后勤等各个方面,确保考核的全面性和系统性。
-客观性原则:考核过程和结果应基于客观事实,避免主观随意性。
-动态性原则:根据医院发展和管理需求,适时调整考核指标和权重,保持考核的有效性和适应性。
3.考核对象
医院各临床科室、医技科室、职能部门及全体员工。
二、考核内容与指标
医疗质量(35分)
1.医疗核心制度执行情况(10分)
-首诊负责制:严格执行首诊医师负责制,对急、危、重患者及时诊治,不得推诿、延误。发现一次违反扣2分。
-三级医师查房制度:主任(副主任)医师、主治医师、住院医师严格按照规定查房,查房记录完整、准确。每发现一次不规范查房扣1分。
-疑难病例讨论制度:对疑难、复杂病例及时组织讨论,讨论记录详细。未按规定进行讨论的每次扣2分。
-会诊制度:按要求及时安排会诊,会诊意见规范、准确。未及时会诊或会诊记录不完整的每次扣1分。
-病历书写规范:病历书写及时、准确、完整、规范,甲级病历率达到[X]%以上。甲级病历率每降低1个百分点扣1分。
2.医疗技术水平(10分)
-手术成功率:各类手术成功率达到[X]%以上。每降低1个百分点扣1分。
-急危重症抢救成功率:急危重症抢救成功率达到[X]%以上。每降低1个百分点扣1分。
-新技术、新项目开展情况:积极开展新技术、新项目,每年有一定数量的新技术、新项目投入临床应用。开展情况良好得5分,一般得3分,较差得1分。
3.合理用药(10分)
-抗菌药物合理使用率:抗菌药物合理使用率达到[X]%以上。每超出1个百分点扣1分。
-药品比例:药品收入占业务收入的比例控制在[X]%以内。每超出1个百分点扣1分。
-处方点评合格率:处方点评合格率达到[X]%以上。每降低1个百分点扣1分。
4.医疗安全管理(5分)
-医疗事故发生率:全年无医疗事故发生得5分,发生一级医疗事故此项得0分,发生二级医疗事故扣3分,发生三级医疗事故扣1分。
-医疗纠纷投诉处理情况:及时妥善处理医疗纠纷投诉,投诉处理满意度达到[X]%以上。每降低5个百分点扣1分。
护理质量(25分)
1.护理管理(5分)
-护理制度执行情况:严格执行各项护理制度,如分级护理制度、护理查对制度等。发现一次违反扣1分。
-护理人员培训与考核:定期组织护理人员培训,培训计划落实,护理人员考核合格率达到[X]%以上。未达到要求酌情扣分。
2.基础护理质量(10分)
-患者生活护理落实情况:做好患者的生活护理,如口腔护理、皮肤护理等,患者满意度达到[X]%以上。每降低5个百分点扣1分。
-病房环境整洁度:病房环境整洁、舒适、安静、安全。不符合要求酌情扣分。
3.护理文书书写质量(5分)
-护理记录及时、准确、完整:护理记录与医疗记录相符,无漏记、错记现象。发现一处不符合扣1分。
-护理文书合格率:护理文书合格率达到[X]%以上。每降低1个百分点扣1分。
4.专科护理质量(5分)
-专科护理技术操作规范:护理人员熟练掌握专科护理技术操作,操作规范率达到[X]%以上。每降低1个百分点扣1分。
-专科护理质量指标达标情况:各项专科护理质量指标达到规定标准。未达标酌情扣分。
医院管理(20分)
1.行政管理(5分)
-工作制度与流程执行:严格执行医院各项行政工作制度和流程,工作效率高,服务态度好。发现一次违反扣1分。
-行政会议与文件落实:按时参加行政会议,认真落实会议精神和文件要求。未落实酌情扣分。
2.人力资源管理(5分)
-人员岗位设置与配备:人员岗位设置合理,人员配备满足工作需要。不合理酌情扣分。
-员工绩效考核与激励:建立科学合理的员工绩效考核制度,激励措施有效。制度不完善或执行不力酌情扣分。
3.财务管理(5分)
-预算执行情况:严格执行财务预算,无超预算支出。超预算支出每
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