医院职能部门组织结构设计实施方案.docx

?一、引言

医院的高效运营离不开科学合理的职能部门组织结构。为了提升医院的管理水平、优化工作流程、提高医疗服务质量，特制定本职能部门组织结构设计实施方案。

二、现状分析

1.现有组织结构概述

目前医院的职能部门设置包括[列举现有主要职能部门]等，各部门承担着相应的管理和业务支持工作。

2.存在的问题

-部门职责划分不够清晰，存在职能交叉和空白地带，导致工作中推诿扯皮现象时有发生。

-工作流程繁琐，效率低下，一些环节存在重复劳动和信息传递不畅的问题。

-缺乏有效的沟通协调机制，各部门之间协作不够紧密，影响了整体工作的协同推进。

-对市场变化和患者需求的响应不够灵敏，创新能力不足。

三、设计目标

1.总体目标

构建一个职责明确、流程优化、沟通顺畅、高效协同、适应市场变化的医院职能部门组织结构，提升医院的核心竞争力和综合服务能力。

2.具体目标

-明确各职能部门的职责和权限，避免职能交叉和职责不清。

-优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率30%以上。

-建立高效的沟通协调机制，确保信息及时准确传递，部门间协作更加紧密。

-增强对市场变化和患者需求的敏感度，能够快速调整服务策略和业务流程。

四、组织结构设计原则

1.以患者为中心原则

将满足患者需求作为组织设计的出发点和落脚点，围绕提高医疗服务质量进行部门设置和流程优化。

2.分工协作原则

明确各部门职责分工，同时强调部门间的协作配合，形成工作合力。

3.权责对等原则

赋予各部门相应的权力，确保其能够有效履行职责，做到权力与责任相匹配。

4.精简高效原则

去除冗余环节，简化工作流程，提高组织运行效率，降低管理成本。

5.适应性原则

组织结构能够适应内外部环境的变化，具有一定的灵活性和扩展性。

五、职能部门组织结构设计

1.新的部门设置

-综合管理部：整合原有的行政办公室、人力资源部、财务部等职能，负责医院的行政管理、人力资源管理、财务管理、后勤保障等综合性工作。

-医疗质量管理部：负责制定和实施医疗质量管理制度、规范医疗行为、开展医疗质量监控与评估等。

-护理部：统一管理医院的护理工作，包括护理人员培训、排班、护理质量控制等。

-医务部：承担医疗业务管理职责，如医疗技术准入、会诊管理、医疗纠纷处理等。

-市场拓展部：负责医院的市场调研、品牌推广、客户关系管理、业务拓展等工作。

-信息管理部：负责医院信息化建设与管理，包括信息系统维护、数据安全、信息化项目实施等。

-科研教学部：组织开展医院的科研和教学工作，负责科研项目管理、教学任务安排、师资队伍建设等。

2.部门职责界定

-综合管理部

-负责医院行政事务的组织协调和日常管理，制定和执行医院行政管理制度。

-负责人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。

-负责医院财务预算编制、成本核算、资金管理、财务审计等工作。

-统筹医院后勤保障工作，包括物资采购、设备维护、安全保卫、环境卫生等。

-医疗质量管理部

-制定医疗质量考核标准和评价体系，定期对各科室医疗质量进行检查和评估。

-组织开展医疗质量持续改进活动，分析解决医疗质量问题。

-负责医疗安全管理，制定医疗风险防范措施，处理医疗差错和事故。

-对新技术、新项目进行审核和监管，确保医疗技术安全规范应用。

-护理部

-制定护理工作计划和质量标准，组织实施护理质量管理工作。

-负责护理人员的培训与发展，制定培训计划，组织业务学习和技能培训。

-合理安排护理人员排班，确保护理工作的连续性和安全性。

-协调处理护理工作中的纠纷和问题，不断提高护理服务水平。

-医务部

-负责医院医疗业务的组织管理，协调各科室之间的医疗工作。

-负责医疗技术准入管理，审核新技术、新项目的开展申请。

-组织开展会诊、转诊等工作，保障患者得到及时有效的医疗服务。

-处理医疗纠纷和投诉，协调相关部门进行调查和处理。

-市场拓展部

-开展市场调研，分析医疗市场动态和竞争对手情况，为医院发展提供决策依据。

-制定医院品牌推广策略，提升医院知