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电池售后服务协议书

合同编号：__________

本电池售后服务协议书（以下简称“本协议”）由以下双方于[签署日期]签署：

甲方：[甲方公司名称]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，联系邮箱：[甲方联系邮箱]。

乙方：[乙方公司名称]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，联系邮箱：[乙方联系邮箱]。

第一章：引言

鉴于甲方作为电池制造商，乙方作为电池经销商或终端用户，为明确双方在电池售后服务方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议。

第二章：定义与解释

1.“电池”：指由甲方生产的各种类型的电池产品，包括但不限于[具体电池型号]等。

2.“售后服务”：指甲方为乙方提供的包括但不限于电池质量检测、维修、更换、技术支持等相关服务。

3.“质保期”：指电池自售出之日起计算的质量保证期限，具体质保期根据不同型号的电池而定。

第三章：售后服务范围

1.甲方为乙方提供的售后服务范围包括但不限于：

电池在质保期内出现的质量问题，如容量衰减、漏电、短路等，甲方应负责免费维修或更换。

为乙方提供电池使用过程中的技术咨询和指导，帮助乙方解决使用中遇到的问题。

对乙方提出的关于电池功能、安全等方面的疑问进行解答。

2.以下情况不属于售后服务范围：

乙方在使用电池过程中因人为因素造成的损坏，如摔落、进水、过度充电等。

电池超过质保期后出现的质量问题。

因不可抗力因素导致的电池损坏，如地震、洪水、火灾等。

第四章：售后服务期限

1.质保期内的售后服务期限自电池售出之日起计算，具体质保期根据不同型号的电池而定。

2.非质保期内的售后服务期限，双方可另行协商确定。

第五章：售后服务流程

1.乙方在发觉电池出现质量问题后，应及时通知甲方，并提供相关的购买凭证和电池故障现象描述。

2.甲方在收到乙方的通知后，应在[规定时间]内对电池进行检测，并将检测结果告知乙方。

3.如果电池属于质保期内的质量问题，甲方应负责免费维修或更换，并在[规定时间]内将维修或更换后的电池交付给乙方。

4.如果电池不属于质保期内的质量问题，甲方应向乙方提供维修服务，并收取相应的费用。乙方应在收到甲方的维修通知后[规定时间]内将电池交付给甲方，并支付维修费用。

5.双方应保持沟通，及时解决售后服务过程中出现的问题。

第六章：售后服务标准

1.甲方应按照国家相关标准和行业规范进行售后服务，保证售后服务的质量和效率。

2.甲方应在售后服务过程中保持诚实守信，不得隐瞒或虚假宣传电池的质量和功能。

3.乙方在享受售后服务时，应积极配合甲方的工作，提供真实、准确的信息和资料。

第七章：双方权利与义务

甲方权利：

1.要求乙方提供真实、准确的购买凭证和电池故障现象描述。

2.对乙方提供的电池进行检测和评估，确定是否属于质保期内的质量问题。

3.在乙方违反本协议约定的情况下，有权要求乙方承担违约责任。

甲方义务：

1.按照本协议的约定提供售后服务，保证售后服务的质量和效率。

2.对乙方提供的个人信息和购买凭证等资料进行必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

3.在乙方要求的情况下，向乙方提供电池的使用说明书和相关技术资料。

乙方权利：

1.要求甲方按照本协议的约定提供售后服务。

2.在甲方提供的售后服务不符合本协议约定的情况下，有权要求甲方重新提供服务或承担违约责任。

3.对甲方的售后服务进行监督和评价，如发觉甲方存在服务质量问题，有权向甲方提出整改要求。

乙方义务：

1.按照本协议的约定使用电池，不得擅自更改电池的结构或功能。

2.在发觉电池出现质量问题后，应及时通知甲方，并提供真实、准确的购买凭证和电池故障现象描述。

3.配合甲方的售后服务工作，如提供必要的协助和配合等。

第八章：违约责任

1.若甲方未按照本协议的约定提供售后服务，应承担违约责任，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的损失。

2.若乙方未按照本协议的约定使用电池或提供虚假信息，导致甲方无法提供售后服务的，甲方不承担违约责任。

3.双方在履行本协议过程中如因不可抗力因素导致无法履行协议的，应及时通知对方，并协商解决。

第九章：争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十章：合同变更与解除

1.经双方协商一致，可以对本协议进行变更或解除。

2.因不可抗力因素导致本协议无法继续履行的，本协议自行解除。

3.一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求对方承担违约责任。