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企业营销软件服务协议

合同编号：【空白】

第一章软件服务概述

1.1服务内容

1.1.1本协议项下，乙方（软件服务提供方）同意向甲方（客户）提供企业营销软件服务，包括但不限于软件安装、配置、使用培训、技术支持、升级和维护等。

1.1.2乙方承诺所提供的软件服务符合国家相关法律法规及行业标准，保证软件的稳定性和安全性。

1.2服务期限

1.2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为【空白】年。

1.2.2双方可就服务期限进行协商，并在必要时签订补充协议予以延长。

1.3服务费用

1.3.1甲方应按照本协议约定支付乙方服务费用。

1.3.2服务费用包括但不限于软件许可费用、服务费用、技术支持费用等。

1.3.3双方应在协议中明确费用支付方式、支付时间及支付金额。

1.4必威体育官网网址条款

1.4.1甲方和乙方对本协议及其履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

1.4.2必威体育官网网址期限自本协议生效之日起至合同终止之日起【空白】年。

1.5知识产权

1.5.1乙方拥有所提供软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。

1.5.2甲方在使用软件过程中不得侵犯乙方的知识产权。

第二章软件安装与配置

2.1安装责任

2.1.1乙方负责提供软件安装所需的必要技术支持。

2.1.2甲方应按照乙方提供的技术文档进行软件安装。

2.2配置要求

2.2.1甲方应保证其硬件和软件环境符合乙方提出的配置要求。

2.2.2甲方应按照乙方要求提供必要的配置信息和数据。

第三章使用培训与技术支持

3.1培训内容

3.1.1乙方应提供必要的软件使用培训，包括但不限于软件功能介绍、操作指南、故障排除等。

3.1.2培训方式可以是现场培训、远程培训或在线培训。

3.2技术支持

3.2.1乙方应提供日常的技术支持服务，包括但不限于问题解答、故障排除、软件升级等。

3.2.2甲方应按照乙方规定的方式提交技术支持请求。

第四章软件升级与维护

4.1升级政策

4.1.1乙方应定期对软件进行升级，以提供新的功能、功能改进和安全性增强。

4.1.2乙方应将升级信息及时通知甲方。

4.2维护责任

4.2.1乙方负责对软件进行定期维护，保证软件的稳定运行。

4.2.2甲方应按照乙方要求配合进行必要的维护工作。

第五章运行与维护保障

5.1系统稳定性

5.1.1乙方应保证软件在正常使用条件下保持稳定运行。

5.1.2乙方应对软件出现的故障进行及时修复。

5.2安全保障

5.2.1乙方应采取必要的安全措施，保护软件数据的安全。

5.2.2甲方应遵守乙方提供的安全规范，防止数据泄露。

5.3服务连续性

5.3.1乙方应保证软件服务的连续性，避免因乙方原因导致的甲方业务中断。

5.3.2乙方应制定应急预案，以应对可能发生的突发事件。

第六章数据管理与使用

6.1数据安全

6.1.1乙方承诺采取适当的技术和安全管理措施，保护甲方数据的安全和隐私。

6.1.2乙方不得未经甲方同意，将甲方数据用于任何商业目的或提供给第三方。

6.2数据访问

6.2.1甲方有权访问其数据，并要求乙方提供必要的数据备份和恢复服务。

6.2.2乙方应在甲方请求后，及时提供数据访问权限和相应的数据访问支持。

6.3数据传输

6.3.1乙方应保证数据在传输过程中的安全，使用加密等安全措施保护数据不被未授权访问。

6.3.2甲方应提供必要的网络环境保障，以便数据传输的顺利进行。

第七章软件更新与补丁

7.1更新通知

7.1.1乙方应提前通知甲方即将进行的软件更新或补丁安装。

7.1.2更新通知应包括更新内容、潜在影响及安装时间等信息。

7.2更新实施

7.2.1乙方负责实施软件更新，并保证更新过程对甲方业务的影响降到最低。

7.2.2甲方应按照乙方要求，提供必要的配合和支持，包括但不限于测试环境。

7.3补丁管理

7.3.1乙方应定期发布软件补丁，修复已知的安全漏洞和缺陷。

7.3.2甲方应在收到补丁后，根据乙方建议的时间表进行安装。

第八章培训服务与支持

8.1培训计划

8.1.1乙方应根据甲方需求，制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训人员等。

8.1.2培训计划应得到甲方的确认和批准。

8.2培训执行

8.2.1乙方应按照培训计划执行培训，保证甲方人员能够熟练使用软件。

8.2.2培训结束后，乙方应提供必要的培训材料和技术支持。

8.3培训效果评估

8.3.1乙方应定期对培训效果进行评估，并根据评估结果调整培训计划。

8.3.2甲方有权对培训效果提出意见和建议。

第九章系统监控与报告

9.1监控内容

9.1.1乙方应实施系统监控，包括但不限于软件功能