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护理质量管理常用工具与实操指南
目录
内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1护理质量管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2护理质量管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
护理质量管理常用工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1质量管理循环．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2标准化作业流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.2.1流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.2.2标准操作规程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.3质量控制图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.4柏拉图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.5检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.6根因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.7敏感性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.8系统分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
护理质量管理实操指南．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
3.1护理质量管理计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.1.1制定质量目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.1.2明确质量管理职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
3.1.3制定质量改进计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.2护理质量数据收集与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.2.1数据收集方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.2.2数据分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.3护理质量改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.3.1标准化作业流程的优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
3.3.2质量控制图的运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.3.3柏拉图的运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.3.4检查表的运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.3.5根因分析的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.4护理质量持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.4.1持续改进机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.4.2持续改进的步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.4.3持续改进的评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
护理质量管理案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
4.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
4.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
4.3案例三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
护理质量管理工具与实操的注意事项．．．．．．．．．．．．．．
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