员工导师制管理办法.docx

?一、总则

（一）目的

为了加快新员工的成长与发展，提升员工整体素质和业务能力，促进公司内部知识与经验的传承，特制定本员工导师制管理办法。

（二）适用范围

本办法适用于公司所有新入职员工以及需要提升特定技能的在职员工。

（三）基本原则

1.自愿与匹配原则：导师与学员双向选择，根据学员岗位需求和导师专业技能、经验进行合理匹配。

2.个性化指导原则：针对学员的不同特点和需求，提供个性化的辅导和培养方案。

3.定期沟通原则：导师与学员保持定期沟通，确保指导工作的顺利进行。

4.共同成长原则：导师与学员在指导过程中相互学习，共同提升，实现个人与团队的共同成长。

二、导师与学员的选拔

（一）导师选拔

1.任职资格

-具有丰富的专业知识和实践经验，熟悉所在岗位的工作流程和业务要求。

-具备良好的沟通能力、指导能力和团队合作精神。

-工作认真负责，有较强的责任心和耐心。

-在公司工作满[X]年以上，业绩突出，无不良记录。

2.选拔流程

-个人自愿申请，填写导师申请表，提交个人简历和相关证明材料。

-所在部门对申请人进行初步审核，推荐至人力资源部门。

-人力资源部门会同相关部门对申请人进行综合评估，确定导师人选，并颁发导师聘书。

（二）学员选拔

1.新员工学员：新入职员工均为学员，由人力资源部门在新员工入职培训结束后，根据员工岗位安排，分配给相应的导师。

2.在职学员：因工作需要提升特定技能的在职员工，由本人提出申请，所在部门审核后报人力资源部门备案，再由人力资源部门根据员工需求匹配导师。

三、导师与学员的职责

（一）导师职责

1.制定指导计划：根据学员的岗位要求和个人特点，在导师与学员见面后的[X]个工作日内，制定详细的指导计划，明确指导目标、内容、方式和时间安排。

2.业务指导：向学员传授专业知识、工作技能和工作经验，解答学员在工作中遇到的问题，帮助学员熟悉工作环境和工作流程，提升工作能力。

3.职业规划指导：帮助学员了解公司的组织架构、职业发展通道和晋升标准，指导学员制定个人职业发展规划，明确职业发展方向。

4.工作监督与反馈：定期检查学员的工作进展情况，对学员的工作表现进行客观评价，及时给予反馈和建议，帮助学员改进工作方法，提高工作质量。

5.沟通协调：与学员所在部门的负责人保持密切沟通，及时反馈学员的学习情况和工作表现，协调解决学员在学习和工作中遇到的困难和问题。

（二）学员职责

1.积极配合：主动与导师沟通，按照导师制定的指导计划认真学习，积极参加导师安排的各项培训和指导活动。

2.虚心学习：尊重导师，虚心接受导师的指导和建议，认真听取导师的意见和反馈，不断改进自己的工作方法和工作态度。

3.主动思考：在学习过程中，积极主动思考问题，提出自己的见解和想法，与导师共同探讨解决问题的方法。

4.定期汇报：定期向导师汇报自己的学习情况、工作进展和遇到的问题，每月至少提交一份学习总结报告。

5.总结经验：在导师的指导下，不断总结工作经验，提升自身业务能力和综合素质，为公司发展贡献自己的力量。

四、指导内容与方式

（一）指导内容

1.公司文化与规章制度：向学员介绍公司的发展历程、企业文化、组织架构、规章制度等，帮助学员尽快融入公司。

2.岗位知识与技能：根据学员所在岗位的要求，传授专业知识、工作技能和操作流程，使学员能够独立完成工作任务。

3.职业素养与工作态度：培养学员良好的职业素养和工作态度，如责任心、敬业精神、团队合作精神、沟通能力等。

4.问题解决能力：指导学员如何分析问题、解决问题，提高学员的应变能力和创新能力。

（二）指导方式

1.面对面指导：导师与学员定期进行面对面交流，解答学员的疑问，指导学员的工作。

2.现场示范：导师在工作现场对学员进行示范操作，让学员直观地了解工作流程和方法。

3.案例分析：通过分析实际工作案例，帮助学员掌握解决问题的方法和技巧。

4.小组讨论：组织学员进行小组讨论，鼓励学员分享经验和想法，促进学员之间的交流与学习。

5.在线学习平台：利用公司内部的在线学习平台，为学员提供相关的学习资料和课程，方便学员自主学习。

五、导师与学员的沟通管理

（一）沟通频率

1.每周沟通：导师与学员每周至少进行一次沟通，了解学员的学习情况和工作进展，及时解决学员遇到的问题。

2.每月总结：每月末，导师与学员