劳动纠纷风险应急预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时应对和妥善处理劳动纠纷，保障员工合法权益，维护企业正常生产经营秩序，促进劳动关系和谐稳定，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于企业内部因劳动用工、劳动报酬、社会保险、福利待遇、工作时间与休息休假、劳动保护与劳动条件等方面引发的各类劳动纠纷。

（三）工作原则

1.预防为主：建立健全劳动纠纷预防机制，加强劳动合同管理、劳动法律法规宣传培训等工作，从源头上减少劳动纠纷的发生。

2.快速反应：对劳动纠纷做到早发现、早报告、早处置，及时采取有效措施控制事态发展，避免矛盾激化。

3.依法处理：严格依据国家法律法规和政策规定，公正、公平地处理劳动纠纷，维护当事人合法权益。

4.妥善化解：注重沟通协商，积极疏导矛盾，通过多种方式妥善化解劳动纠纷，促进劳动关系和谐稳定。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥小组

成立劳动纠纷应急指挥小组（以下简称指挥小组），由企业负责人担任组长，人力资源部门负责人担任副组长，成员包括法务部门负责人、工会负责人、相关部门负责人等。指挥小组负责全面领导和指挥劳动纠纷应急处置工作。

（二）职责分工

1.组长职责：全面负责劳动纠纷应急处置工作的决策和指挥；协调与政府相关部门、司法机关等的关系；对重大问题进行研究和决策。

2.副组长职责：协助组长开展工作，具体组织实施应急处置措施；负责与员工的沟通协调，了解员工诉求；及时向组长报告工作进展情况。

3.成员职责

-人力资源部门：负责收集、整理劳动纠纷相关信息，分析纠纷原因和趋势；参与制定解决方案，组织与员工的协商谈判；负责劳动纠纷的日常预防和化解工作。

-法务部门：为劳动纠纷处置提供法律支持和咨询服务；协助起草相关法律文件，参与协商谈判和诉讼活动；对劳动纠纷处置过程中的法律风险进行评估和防范。

-工会：代表员工利益，参与劳动纠纷的调解和协商；维护员工合法权益，引导员工通过合法途径解决问题；协助做好员工的思想工作，稳定员工情绪。

-相关部门：按照指挥小组的要求，配合做好劳动纠纷应急处置工作；提供必要的人力、物力和财力支持；负责本部门员工的思想教育和稳定工作。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.加强劳动合同管理

-依法签订、变更、解除和终止劳动合同，明确双方权利义务，确保劳动合同的合法性和有效性。

-建立劳动合同台账，对劳动合同的签订、履行、变更、解除等情况进行动态管理。

2.完善劳动规章制度

-依据国家法律法规和政策规定，结合企业实际情况，制定完善劳动规章制度，如考勤制度、薪酬福利制度、绩效考核制度、培训制度等。

-对劳动规章制度进行公示和告知，确保员工知晓并遵守。

3.加强劳动法律法规宣传培训

-定期组织员工进行劳动法律法规培训，提高员工的法律意识和维权能力。

-开展劳动法律法规宣传活动，通过内部刊物、宣传栏、微信群等多种形式，普及劳动法律法规知识。

4.畅通沟通渠道

-建立健全员工沟通机制，如员工意见箱、电子邮箱、座谈会等，及时了解员工的诉求和意见。

-加强企业管理层与员工的沟通交流，定期开展员工满意度调查，发现问题及时解决。

5.加强劳动纠纷排查

-定期开展劳动纠纷排查工作，对可能引发劳动纠纷的因素进行全面梳理和分析，及时发现潜在的纠纷隐患。

-对排查出的问题，建立台账，明确责任部门和责任人，限期整改。

（二）预警机制

1.信息收集

-人力资源部门、工会等相关部门要密切关注员工动态，及时收集员工的意见、建议和诉求。

-加强与员工的日常沟通交流，了解员工的工作生活情况，发现异常情况及时报告。

2.风险评估

-对收集到的信息进行分析评估，判断是否存在劳动纠纷风险以及风险的程度。

-根据风险评估结果，确定预警级别，采取相应的预警措施。

3.预警发布

-当劳动纠纷风险达到预警级别时，由指挥小组发布预警信息，通知相关部门和人员做好应急准备工作。

-预警信息包括预警级别、可能引发的劳动纠纷类型、影响范围、应对措施等内容。

四、应急处置

（一）响应程序

1.报告与受理

-当发生劳动纠纷时，当事人应及时向所在部门负责人报告，部门负责人应在第一时间向人力资源部门报告。

-人力资源部门接到报告后，应立即进行核实，并