医院院务公开考核表.docx

?一、考核目的

为加强医院院务公开工作，提高医院管理水平和服务质量，保障患者及职工的知情权、参与权和监督权，促进医院健康发展，特制定本考核表，对医院院务公开工作进行全面、客观、公正的考核评价。

二、考核对象

医院各科室、部门

三、考核内容及评分标准

（一）组织领导（20分）

1.建立健全领导机构（5分）

-成立院务公开领导小组，明确职责分工，得3分。

-领导小组定期召开会议研究部署院务公开工作，有会议记录，得2分。

2.制定工作计划与制度（5分）

-制定年度院务公开工作计划，内容详实、可行，得3分。

-建立健全院务公开各项制度，如信息发布制度、审核制度、反馈制度等，得2分。

3.落实工作责任（5分）

-明确各科室、部门在院务公开工作中的职责，责任落实到人，得3分。

-对院务公开工作进行考核奖惩，有具体措施，得2分。

4.加强培训指导（5分）

-组织开展院务公开工作培训，提高工作人员业务水平，得3分。

-对各科室、部门院务公开工作进行指导，及时解决存在的问题，得2分。

（二）公开内容（40分）

1.医疗服务信息（10分）

-公开医院基本信息，包括医院简介、科室设置、专家介绍等，得3分。

-公示医疗服务价格，包括收费项目、收费标准等，得3分。

-公布医疗服务流程，如挂号、就诊、检查、缴费、取药等流程，得2分。

-提供医疗服务投诉渠道及处理结果，得2分。

2.药品和医用耗材信息（8分）

-公开药品目录、价格及采购渠道，得3分。

-公示医用耗材目录、价格及采购渠道，得3分。

-定期公布药品和医用耗材的使用情况，得2分。

3.医疗质量信息（8分）

-发布医院医疗质量指标，如治愈率、好转率、死亡率等，得3分。

-公开医疗事故、纠纷处理情况，得3分。

-公布医疗技术临床应用管理情况，得2分。

4.人事管理信息（6分）

-公开医院人事招聘信息，包括招聘岗位、条件、程序等，得2分。

-公示职工职称晋升、评先评优等情况，得2分。

-公布职工考核结果及奖惩情况，得2分。

5.财务管理信息（6分）

-公开医院财务预决算情况，得2分。

-公示医院收费情况及审计结果，得2分。

-公布医院重大项目资金使用情况，得2分。

6.行风建设信息（2分）

-公开医院行风建设投诉举报电话及邮箱，得1分。

-公示行风建设相关制度及违规违纪处理情况，得1分。

（三）公开形式（15分）

1.院务公开栏（5分）

-在医院显著位置设置院务公开栏，定期更新公开内容，得3分。

-公开栏内容完整、清晰，便于群众查看，得2分。

2.医院网站（5分）

-医院网站设立院务公开专栏，内容及时更新，得3分。

-专栏设置合理，信息分类明确，便于查询，得2分。

3.电子显示屏（3分）

-在医院门诊、住院部等区域设置电子显示屏，滚动播放院务公开信息，得2分。

-显示内容准确、清晰，更新及时，得1分。

4.其他形式（2分）

-通过医院微信公众号、微博等新媒体平台公开院务信息，得1分。

-定期召开职工代表大会、座谈会等，通报院务工作情况，得1分。

（四）公开程序（10分）

1.信息收集整理（3分）

-明确信息收集责任部门和人员，及时收集各类院务信息，得2分。

-对收集的信息进行分类整理，确保信息准确、完整，得1分。

2.信息审核把关（3分）

-建立信息审核制度，对公开信息进行严格审核，得2分。

-审核人员签字确认，确保信息真实、合规，得1分。

3.信息发布公开（4分）

-按照规定的程序和时间及时发布公开信息，得3分。

-做好信息发布记录，存档备查，得1分。

（五）监督与反馈（15分）

1.设立监督举报渠道（5分）

-在医院显著位置设立监督举报信箱、电话及邮箱，得3分。

-对监督举报渠道进行宣传，方便群众监督，得2分。

2.处理群众意见建议（5分）

-及时受理群众的监督举报和意见建议，得3分。