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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年美团外卖配送系统全年度维护与技术支持合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人
1.3合同双方联系方式
2.维护与技术支持范围
2.1系统功能维护
2.2系统性能优化
2.3系统安全防护
2.4系统升级与迭代
3.维护与技术支持期限
3.1合同起止时间
3.2期限续签方式
4.维护与技术支持费用
4.1费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用调整机制
5.技术支持响应时间
5.1响应时间标准
5.2响应流程
6.故障处理流程
6.1故障报告
6.2故障排查
6.3故障修复
7.数据安全与必威体育官网网址
7.1数据安全责任
7.2数据必威体育官网网址要求
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止程序
11.合同生效与解除
11.1合同生效条件
11.2合同解除条件
12.其他约定
12.1通知方式
12.2合同附件
13.合同附件清单
13.1附件一：维护与技术支持服务内容清单
13.2附件二：费用明细表
13.3附件三：必威体育官网网址协议
14.合同签署与生效
14.1签署日期
14.2生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：美团外卖
乙方：技术支持服务提供商
1.2合同双方法定代表人
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.3合同双方联系方式
2.维护与技术支持范围
2.1系统功能维护
2.1.1定期检查系统功能运行情况
2.1.2及时修复系统功能故障
2.1.3提供系统功能优化建议
2.2系统性能优化
2.2.1对系统进行性能监控
2.2.2优化系统运行效率
2.2.3提高系统稳定性
2.3系统安全防护
2.3.1实施系统安全策略
2.3.2定期进行安全检查
2.3.3及时修复安全漏洞
2.4系统升级与迭代
2.4.1协助甲方进行系统升级
2.4.2参与系统迭代开发
2.4.3提供升级与迭代的技术支持
3.维护与技术支持期限
3.1合同起止时间
本合同自2025年1月1日起生效，至2025年12月31日止。
3.2期限续签方式
本合同期满前一个月，双方可协商续签，续签期限不超过一年。
4.维护与技术支持费用
4.1费用总额
本合同维护与技术支持费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。
4.2费用支付方式
4.2.1乙方每月向甲方提交费用发票，甲方在收到发票后五个工作日内支付当月费用。
4.2.2本合同费用支付方式为银行转账。
4.3费用调整机制
如市场行情变化导致费用上涨，双方应协商调整费用。
5.技术支持响应时间
5.1响应时间标准
乙方应在收到甲方故障报告后2小时内响应，并在24小时内提供初步解决方案。
5.2响应流程
5.2.1甲方通过电话或邮箱向乙方报告故障。
5.2.2乙方确认故障信息，并记录故障详情。
5.2.3乙方进行故障排查，并提供解决方案。
5.2.4甲方确认故障已解决。
6.故障处理流程
6.1故障报告
甲方应在发现故障后第一时间向乙方报告。
6.2故障排查
乙方在收到故障报告后，应立即进行故障排查。
6.3故障修复
乙方应在故障排查后，尽快修复故障，并向甲方反馈修复情况。
7.数据安全与必威体育官网网址
7.1数据安全责任
乙方应确保甲方数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。
7.2数据必威体育官网网址要求
乙方应对甲方数据必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露或公开。
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1乙方未能在约定时间内完成系统维护与技术支持工作。
8.1.2乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私。
8.1.3甲方未按约定支付费用。
8.2违约责任承担
8.2.1乙方未按时完成工作，甲方有权要求乙方赔偿损失。
8.2.2乙方泄露秘密，甲方有权要求乙方承担法律责任并赔偿损失。
8.2.3甲方未支付费用，乙方有权暂停服务直至费用支付完毕。
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.1.1双方应友好协商解决争议。
9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2争议解决程序
9.2.1双方应在争议发生后30日内提出书面协商请求。
9.2.2如协商不成，任何一方可向人民法院提起诉讼。
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