质量管理与控制专题培训.pptVIP

BAC某集团公司经过几年的发展已有供应商800多家===》客户投诉===》如何扭转局面？？===》要求提价===》质量波动===》质量罚款23、“供应伤”管理现状实例一、概念提高质量首先要管理好人，提高人的素质。要在全员中建立品质管理的意识，首先要开展全员培训，由上至下地灌输与强化品质意识。24、系统教育以改变观念一、概念1零部门质量差；2、交货时间长；3、寻找高品质2供应商困难；4、原材料涨价与整机降价的矛盾；5、……25、来自企业的抱怨一、概念01.设计变更给供应商带来损失；2、计划变更给供02.应商带来损失；3、原材料上涨，面临亏损；4、设03.计精度有过高现象，使供应商成本增加；5、图纸更04.改有未及时通知现象。6、……26、来自供应商的委屈一、概念27、我们该怎么办？什么是该案例的关键问题？你认为什么是预防措施？如何解决核心问题？（员工、客户、供应商）一、概念01战略采购02供应商认证03供应商动态考核04优化设计05协同改进28、案例总结一、概念双赢的采购成本管理成本利润成本利润成本利润成本利润双赢型利润下降成本下降压榨型一、概念1基于事实的管理（数据分析结果）2供应商要根据不同的权重区别管理3提高核心供应商的满意度4不是材料越低越好，而是总成本最优30、供应商管理的四个基本原则一、概念精益六西格玛方法；01战略采购框架02零缺陷管理哲学有效提升供应商管理的途径03一、概念01有效提升供应商管理的途径02持续改善03立足现场，消除浪费，与供应商持续改善品质、交付冬冰、成本04精益供应链管理05品质为先，生产同步，技术协同的全面合作06战略联盟命运共同体07专一化合作，分享共同价值观一、概念一、概念3P：People;Process;Profit人的影响力过程的整合利润的持续增长1企业质量战略的规划与执行；2创建质量文化；3创建可信赖的组织；4国际质量变革督导师；5零缺陷质量教育系统；6基层员工自我管理；1六西格玛诊所；2精益生产方式；3零缺陷过程管理与绩效改进；4ISO质量管理体系；5研发质量管理诊所；6供应商质量管理诊所；1消灭品质代价；2战略质量成本管理；3成本创造价值；4企业内控；5企业税务规划。追求可持续改进和绩效提升一、概念质量改善——阶段实施高层中层基层第二波：自下而上高层中层基层第一波：自上而下高层中层基层第三波：跨部门010203从零缺陷管理视角的供应商管理内涵需要完成的四大转变从传统的角色到战略采购角色的转变；从关注价格和数量到关注价值和质量从采购管理职能到供应商优化的转变从“买家”身份转变为“职业”和“专家”一、概念模块一：供应商管理的缺陷——从概念到内涵。模块五：供应商审核及技巧（FR：《供应商质量管理与控制专题培训》）编制：品质保证部协助：培训学院2010年12月模块一：供应商管理的缺陷——

从概念到内涵AB一组固有特性满足要求的程度什么是质量Quality一、概念什么是质量管理01QualityManagement在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进02一、概念一、概念什么是流程一组输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。——ISO9000：2000把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出活动——迈克尔.哈默输入、活动、活动的相互作用、业务规则、01资源、输出、客户、价值024、流程的八大要素一、概念一、概念5、什么是优秀的流程流程快（FAST）容易（EASY）便宜（Cheap）正确（Right）对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。——迈克尔.哈默0102035、什么是优秀的流程一、概念6、什么是流程管理以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程管理（ProcessManagement),是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，一、概念一、概念业务流程策略从流程的生命周期来看流程管理业务流程策略业务流程策略业务流程控制业务流程策略业务流程实施业务流程策略业务流程设计变革管理过程管理1、规范化2、端到端3、持续改进1961年，马丁公司，导弹发射后爆炸，克劳士比，A