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ICS35.240.99
CCSL67
团体标准
T/CASXXXX—20XX
营业性演出票务服务规范
Templateofsocialorganizationstandards
（征求意见稿）
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
中国标准化协会发布
T/CASXXX—20XX
目次
前言III
引言IV
1范围5
2规范性引用文件5
3术语和定义5
4基本要求6
5信息披露要求6
6广告宣传要求7
7销售要求7
8现场核验要求8
9退票改票要求……………8
10消费者个人信息保护要求……………8
II
T/CASXXX—20XX
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的
规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件起草单位：江苏省消费者权益保护委员会、中国标协安全健康消费工作委员会、中国长城艺
术文化中心有限公司…
本文件主要起草人：陆惜春、傅铮…
本文件为首次发布。
III
T/CASXXX—20XX
引言
营业性文化娱乐演出活动作为文化消费市场的重要组成部分，随着国家政策的支持和引导，演
出市场呈现出多元化发展的趋势，不断满足多元化文化消费需求。但营业性文娱演出行业存在新零
售模式与传统营销方式叠加，格式条款加重消费者责任，演出服务侵犯消费者知情权、自主选择权、
公平交易权等合法权益问题日渐凸显，相关服务规范缺失、缺位是主因。
为规范营业性文娱演出服务消费市场，推动文娱演出各参与方提高服务意识、改进服务质量、
注重消费体验，降低消费纠纷，维护消费者合法权益，江苏省消费者权益保护委员会在相关投诉咨
询工作基础上，联合有关专业技术机构、行业组织和部分演出服务机构，共同制订基于消费者权益
保护目的的营业性演出票务服务规范，进一步明确经营者法定、约定责任机制，提高服务品质，满
足广大消费者不断增长的多元化、品质化文娱消费需求。
IV
T/CASXXX—20XX
营业性演出票务服务规范
1范围
本文件规定了营业性演出票务服务的基本要求、
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