保护跟单员的免责规章制度合同8篇.docx

保护跟单员的免责规章制度合同8篇

篇1

第一章总则

一、目的和背景

本规章制度的目的是保护跟单员的合法权益，明确其工作职责和免责条款，确保其在工作过程中不受不必要的干扰和损失。同时，本规章制度也旨在规范公司跟单员的管理和操作流程，提升公司整体运营效率和服务质量。

二、适用范围

本规章制度适用于公司所有跟单员，包括新员工、试用期员工、正式员工等。所有跟单员必须严格遵守本规章制度的各项规定，确保工作的顺利进行。

第二章工作职责与要求

一、工作职责

1.接收并处理客户订单，确保订单信息准确无误。

2.负责订单跟进，确保订单按照客户要求的时间节点进行。

3.协调解决订单过程中出现的问题，确保订单顺利完成。

4.定期进行订单数据分析，为公司优化销售策略提供数据支持。

5.完成公司领导交办的其他任务。

二、工作要求

1.严格遵守公司规章制度，不得擅自更改工作流程。

2.热情、耐心解答客户咨询，维护公司形象。

3.认真、细致地进行订单管理，确保订单信息准确无误。

4.加强与同事的沟通与协作，共同提升工作效率。

第三章免责条款

一、概述

本章节旨在明确跟单员在工作过程中的免责条款，保护其合法权益，避免不必要的纠纷和损失。

二、具体免责条款

1.不可抗力：如因自然灾害、政府政策调整等不可抗力因素导致订单无法按时完成或客户取消订单，跟单员可免除相关责任。

2.第三方责任：如因第三方原因（如供应商、物流公司等）导致订单延误或损失，跟单员可免除相关责任。但跟单员需积极协调解决第三方问题，确保订单尽快恢复。

3.技术故障：如因计算机系统、网络等出现故障导致订单信息丢失、篡改或泄露，跟单员可免除相关责任。但跟单员需积极配合公司技术部门解决故障问题，确保系统正常运行。

4.隐私保护：跟单员在处理客户订单过程中，应严格遵守公司的隐私保护政策，确保客户信息不被泄露。如因违反隐私保护政策导致客户投诉或法律纠纷，跟单员可免除相关责任。但跟单员需积极配合公司处理相关事宜，消除不良影响。

5.订单异常处理：在订单处理过程中，如遇到订单信息错误、客户要求变更等异常情况，跟单员需及时向上级汇报并协助处理。如因未能及时处理异常情况导致客户投诉或损失，跟单员可免除相关责任。但跟单员需积极总结经验教训，提升处理异常情况的能力。

三、其他免责条款

除上述具体免责条款外，根据公司实际情况和市场需求，还可制定其他合理的免责条款。具体免责条款需根据公司内部管理制度和法律法规的要求进行制定和修改。

第四章奖惩机制

一、概述

本章节旨在建立科学合理的奖惩机制，激励跟单员的工作积极性，提升公司整体运营效率和服务质量。

二、奖励措施

1.优秀员工奖：根据跟单员的工作表现和客户评价，每年评选出优秀员工并给予相应奖励。奖励方式包括奖金、晋升等。

2.创新成果奖：对于在工作过程中提出创新性建议或取得突出成果的跟单员，给予特别奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书等。

3.团队合作奖：对于在工作中表现出色、团队协作意识强的跟单员，给予团队奖励。奖励方式包括团队活动经费、团队聚餐等。

三、惩罚措施

1.工作失误：如因跟单员工作失误导致订单延误或损失，根据损失大小和严重程度给予相应惩罚。惩罚方式包括口头警告、书面警告、降薪等。

2.违规行为：如跟单员在工作中存在违规行为（如私自更改订单信息、收取客户回扣等），给予严厉惩罚。惩罚方式包括解雇、法律追究等。公司对于违反职业道德和法律法规的行为将坚决予以打击和制止。同时，公司也会积极为受到不公平待遇的客户提供必要的支持和帮助。对于严重违反公司规章制度的行为，公司将依法追究相关责任人的法律责任。

篇2

一、总则

1.为保护跟单员的合法权益，明确其在工作中的免责事项，特制定本规章制度。

2.本规章制度适用于公司所有跟单员，包括正式员工、实习生、兼职员工等。

3.跟单员应当遵守公司的规章制度，履行工作职责，并享有相应的权益保障。

二、免责事项

1.跟单员在正常工作时间内，因工作原因未能按时完成任务的，公司不得随意扣除其工资或福利。

2.跟单员在与客户沟通时，因客户原因导致的误解、纠纷等，公司应给予支持，不得追究其个人责任。

3.跟单员在业务过程中，因不可抗力因素（如自然灾害、社会突发事件等）导致的损失，公司应免除其个人承担的责任。

4.跟单员在工作过程中，因公司政策调整、市场变化等原因导致的失误或错误，公司应给予理解，不得追究其个人责任。