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产品上市前准备工作指导书

TOC\o1-2\h\u19481第一章：产品上市前概述 3

52361.1产品上市的重要性 3

177571.2产品上市前的准备工作 3

1830第二章：市场调研与分析 4

115082.1市场环境分析 4

327672.1.1宏观环境分析 4

265402.1.2微观环境分析 4

173222.2竞品分析 5

57152.2.1竞品范围界定 5

192922.2.2竞品优劣势分析 5

169932.3消费者需求分析 5

8692.3.1消费者群体划分 5

217152.3.2消费者需求挖掘 5

202342.3.3消费者满意度分析 5

207542.4市场调研方法 5

11252.4.1定性调研方法 5

235132.4.2定量调研方法 6

266632.4.3调研数据整理与分析 6

5745第三章：产品定位与策划 6

123883.1产品定位策略 6

227283.2产品策划与设计 6

38003.3产品差异化策略 7

269133.4产品生命周期管理 7

1609第四章：生产与供应链管理 8

16554.1生产计划与安排 8

112434.2原材料采购与质量控制 8

7124.3生产过程管理 8

156024.4供应链优化与库存控制 9

21730第五章：质量管理体系 9

291155.1质量管理原则 9

13825.2质量控制方法 10

8175.3质量检验与测试 10

146235.4质量改进与持续优化 10

15444第六章：产品包装与宣传 11

273656.1产品包装设计 11

2766.1.1设计理念 11

147406.1.2设计风格 11

155766.1.3设计元素 11

48496.1.4材料选择 11

323626.2宣传推广策略 11

26646.2.1市场调研 11

297306.2.2媒体投放 11

253536.2.3线下活动 12

211226.2.4公关传播 12

200236.3品牌形象塑造 12

165526.3.1品牌定位 12

114786.3.2品牌视觉识别系统 12

3106.3.3企业文化传承 12

9346.3.4品牌传播 12

201566.4网络营销与社交媒体 12

105366.4.1网络营销平台建设 12

172866.4.2社交媒体运营 12

85696.4.3网络广告投放 12

170726.4.4内容营销 12

10060第七章：销售渠道建设 13

297957.1销售渠道选择 13

249047.2渠道管理与维护 13

39137.3渠道促销与政策 13

50317.4渠道拓展与优化 14

22048第八章：价格策略与定价 14

286508.1价格策略制定 14

202498.2定价方法与技巧 14

315748.3价格调整与监控 15

273818.4价格竞争与应对 15

2564第九章：售后服务与客户关系管理 15

169579.1售后服务体系建设 15

316979.1.1目标设定 15

2669.1.2售后服务组织架构 16

44669.1.3服务流程制定 16

77319.1.4服务人员培训 16

90739.2客户满意度调查与改进 16

84229.2.1满意度调查方法 16

45859.2.2满意度调查内容 16

40769.2.3数据分析与应用 16

151529.3客户投诉处理 16

164269.3.1投诉接收渠道 16

309389.3.2投诉处理流程 16

92509.3.3投诉责任追究 16

239859.4客户关系维护与营销 17

31999.4.1客户关系维护策略 17

11779.4.2营销活动策划 17

25409.4.3客户数据库管理 17

326409.4.4客户关系管理系统建设 17

25293第十章：产品上市风险评估与应对 17

1196610.1风险识别与评估 17

2548810.1.1风险识别 17

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