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电商服装品牌营销的不足及建议

从韩都衣舍个案角度考虑，其营销模式与其他电商服装品牌的营销模式相对成熟，

更加适应当代消费者需求，满足以消费者为核心的经营理念。但是在互联网媒体商业时

代，更需要联系新媒体的营销方式，更需要考虑当代消费者的心理诉求。现代人都追求

个性化，视撞衫为耻辱，不愿与别人穿同样的衣服，同样的款式，这样会形成一种尴尬，

因而，并不是一个好的产品就可以，大量个性且新颖的服装才会获得更好地收益。这就

要求更多的优秀设计师创造出更多更好地服装，以满足更多消费人群，占有更大的消费

市场。从韩都衣舍的营销分析提出以下电商服装企业营销的不足及建议。

第一节电商服装品牌营销的不足

一、电商企业营销理念较为传统

不同于外国的相对完善的电商，中国的电子商务处于发展阶段，各企业营销模式仍

处于摸索阶段。营销策略大多是传统的营销方式，对于结合新媒介营销下的数字营销模

式尚且欠缺。网店营销模式大体相同，缺乏新颖的竞争优势。例如韩都衣舍运用4C理

论满足以顾客的需求为第一，应用独特的买手小组制度，充分利用设计师以及大量不同

款式的产品来换取消费者对个性化的需求。但是却忽视了真正的与消费者的互动，只是

单向的引导，运用新媒体（微博、论坛等）的力量还有所欠缺。

二、电商环境中卖方信誉危机

商家信誉、产品质量、发货速度与服务态度都属于卖家的信用范围。但是在网店林

立的情况下，各网店的竞争激烈，网店为了提高网店的信誉，通过支付网络刷客进行刷

单、虚假网购记录评价机器等来造成该网店热闹的销售场面的假象，致使网购环境不安

全，威胁消费者的安全以及利益。因而致使消费者对于商家的信誉信任遭遇危机。例如

韩都衣舍的供应链就出现了类似的问题，在2013年就被消费者评价：产品质量差，色

差与照片不符，发货速度慢等问题，遭遇信任危机。24

三、电商企业销售市场地域发展不平衡

由于经济发展水平不同，电商企业总部一般是建立在基础设施较完善的一线、二线

城市，对于以下级别城市的宣传不足，物流体系尚待改善。例如：韩都衣舍的主要营销

城市是经济发展较好的一线、二线城市，其产品定价相对于其他城市消费者来讲价格偏

高。因此，这种地域发展的不平衡使得各电商服装品牌企业造成了大部分消费市场的损

失。

四、商品质量监管不力

由于电商是互联网上进行销售，大多数中小卖家没有实体店，淘宝在产品管理方面

仍存在缺陷，致使很多卖家以次充好，盗取产品图片并且以低等产品低价销售，致使淘

宝网假货横行。很多买家收到货物后都感觉是受骗了，产品与网店图片的产品在着色、

质量上都存在明显偏差。

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第二节对电商服装品牌的建议

商业是一场持久战，开始的成就靠的是灵感和运气，接下来的营销拼的就是坚忍、

格局和理性。做好一个品牌需要有准确的定位、优质的产品、优秀的服务以及良好的口

碑。一个好的品牌格局需要公司同事从上至下要求内求，遇到问题，从内部开始找原因，

提供用户准确的需求，珍惜每一个消费者，当消费者体验出现问题时，必须及时采取有

效措施解决，这样才会产生口碑。要想创立有良好口碑的品牌需要进行以下改善：

一、结合新媒介营销策略，勇于创新

单纯的传统营销并不适用于电商服装企业，在新媒介不断涌现的情况下，微博、论

坛、微信等都是很好的营销媒介。为了在众多电商中崛起，就需要大胆创新，探索新的

营销手段。如：韩都衣舍的买手小组制度，放权于小组，由买手小组来确定推荐产品、

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销售与设计。这样可以集重小组之长，追求总体的销售效益。总之，要想在众多网店

中获得一定的销售市场，就需要寻求新的营销策略，加强并且维持企业品牌自身的竞争

优势。品牌体验传播的关键在于互动，企业充分调动消费者的积极性、主动性，在互动

过程中应在难忘的消费体验，建立与消费者良好的关系，最终提升品牌知名度、美誉度、

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忠诚度等各方面。与消费者互动，让消费者参与讨论，并且可以有机会参与韩都衣舍

的游韩国礼券等，加强与消费者的互动，加深消费者对品牌的记忆，形成很好的口碑效

应。

发展O2O营销新手段：以线下销售与线上销售相结合的营销模式。针对现在“试衣

族”普遍的现象，有线下的实体店可以更多的揽住消费者。而如韩都衣舍一样没有线下