高效团队管理(完整版).pptVIP

明确角色与换位思考01沟通方法因对象而异02积极倾听03清楚、适宜的语言表达04善用反馈技术05恰当地使用费语言沟通06选择适当的沟通气氛和时机07团队沟通的技巧*建立交流机制,使大家能够共同工作，并给予大家一种属于整个单位与部门的感觉。良好的沟通有助于凝聚力的形成。05?端正沟通态度，毫无顾忌；03?创造一个便于沟通的环境；01?团队领导带头。04?利用先进的交流工具；02三、团队冲突组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。如何看待冲突传统观点掩杀！人际关系接纳！相互作用鼓励！冲突是不良或消极的表明团队内功能失调原因可能很多态度：避免冲突冲突与生俱来，无法避免或被彻底消除建议接纳冲突对团队绩效有益使冲突的存在合理化鼓励冲突和平安宁=对变革表现出冷漠、静止和迟钝适当冲突=保持团队旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新01支持团队目标并增进团队绩效的冲突02——内部的分歧与对抗，能激发潜力和才干03——带动创新和改变04——冲突暴露恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联05合方式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应06——冲突有利于对组织问题提供完整的诊断资讯07——两大集团的冲突可表现它们的实力，并最后达到权力平08衡，以防无休止的斗争09——冲突可促使联合，以求生存或对付更强大的敌人，或联10合垄断市场建设性冲突团队中具损害性的或阻碍目标实现的冲突01管理者必须消除这种冲突。02——使人力、物力分散，减低工作关心03——造成人们的紧张与敌意，凝聚力降低04——持续的人际冲突有损情绪或身心健康05——制造“我们-他们”的对立态势06——有可能导致事实真相的扭曲07破坏性冲突竞争武断性合作性迁就合作回避妥协冲突处理策略横向协调纵向协调掌握有效的协调手段预知可能出现的问题，提前做好协调准备保证协调后的效果，避免不良影响12协调职能23145实施控制计划组织在整个领导能力当中，管理职能是其基本要素，一个团队的高绩效，与管理的手段直接相关管理职能领导的型态支持高支持低指导教练高支持高指导授权低支持低指导指挥低支持低指导领导的型态独立自主的完成者憧憬幻灭的学习者热情高涨的初学者怀才不露的执行者案例分析过去的两个星期里，你的一个同事来找你三次和你讨论新项目，虽然他声称进展顺利，但你觉得他经常来找你显示没有自信。从他的描述中看出进展基本良好。案例分析由于客户群的扩展，你的部属要你考虑对他们工作进度表做些改动。这些改动听起来很有道理。他们的工作能力都很强，而且公式愉快。案例分析你的手下两位同事彼此合不来。过去，他们一直都没有建立同事之间的良好关系，他们花去更多时间来找寻对方的缺点，而不是尝试去化解分歧。他们的冲突已经深深影响到团队的工作表现。案例分析你请一位资深的部属接受一件新工作。他过去的工作表现一直很出色。你指派给他的这件工作对于整个部门的未来有非常重要的影响。他本人对接手这件工作感到兴奋，但是由于缺乏相关的信心，使他不知道该如何开始进行工作。管理的首要职能是经济绩效01关于企业只有一个正确而有效的定义:创造顾客03企业管理中效力最低的资源是人力资源05管理者的三个职能是管理绩效,管理管理者,管理员工和自己02企业的主要功能:营销和创新04马斯洛五层次需要理论是:生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,成长需求,自我实现06有奖问答01团队的概述02高效团队建设的原则方法03高效团队成员与领导形态04高效团队目标05高效团队凝聚力06高效团队执行力课程提纲团队有奖问答如下问题都有4个答案,不定项选择题,请团队成员快速沟通好之后,做出选择,团队中的某几个成员举起桌上的纸牌,显示您团队的答案.回答正确的团队奖励2面小红旗,回答错误,无奖励.每题团队思考时间为5秒钟.ABC01经济业绩，完成销售任务，管理员工，D管理自我02A1.管理的首要职能是：A管理绩效,B管理管理者,管理员工