《配送作业实务》课程标准.docVIP

课

程

标

准

课程名称：配送作业实务

总课时：74课时

适用专业：物流服务与管理

《配送作业实务》课程标准

一、前言

（一）课程定位

本课程根据物流专业人才培养方案制定。课程内容依据对物流配送行业企业的调研、兼顾企业岗位就业群需要，并通过解析配送类岗位群的典型工作任务获得。

本课程通过工学结合、校企合作的任务驱动型项目活动培养学生具有专业的技能水平、良好的职业道德和可持续发展的能力，使学生掌握配送作业的基本知识以及配送作业的基本技能，初步形成一定的学习能力和实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队精神，提高学生配送作业方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，把学生培养成为具有良好职业道德、具有配送作业理论知识和实践能力、具有可持续发展能力的高素质高技能型物流专业人才，以适应市场对物流配送人才的需求。

（二）课程任务

本课程是物流专业的一门专业核心课程，属于岗位能力课程。课程的主要任务是使学生能够掌握配送作业实务的相关理论知识，掌握配送作业各流程环节下的具体操作技能，能完成配送作业相关环节和流程的基本工作，并具备在将来的物流配送工作中解决实际问题的综合能力。

二、课程目标

（一）知识目标

通过本课程的学习，学生应具有以下知识：

（1）掌握配送中心的基本概念、操作要点及相关知识；

（2）掌握拣货配货作业的基本概念、操作要点及相关知识；

（3）掌握送货作业的基本操作、流程操作要点及相关知识；

（4）掌握索赔处理的基本概念、操作要点及相关知识；

（5）掌握承运商监控的基本概念、操作要点及相关知识。

（二）能力目标

通过本课程的学习，学生应具有以下职业能力：

（1）能熟练描述出配送中心作业流程的基本操作及操作注意事项；

（2）能完成拣货配货作业的基本操作及操作注意事项；

（3）能根据实际情况恰当完成送货作业的具体操作；

（4）能恰当处理与配送作业相关的索赔问题及处理；

（5）能恰当监控承运商，并能恰当完成承运商的绩效评价。

（三）素养目标

本课程在教学中将学生的素质教育始终放在首位，通过精心设计多种教学方法，充分利用多种教学手段，激发学生主动积极地参与到课堂活动中来，在学习专业知识和专业技能的同时，注重培养他们的如下素养：

（1）培养学生的沟通能力；

（2）培养学生的归纳总结能力；

（3）培养学生探究问题的能力；

（4）培养学生的团队意识与合作能力；

（5）培养学生运用专业知识和技能解决实际问题的能力；

（6）培养学生的信息处理能力、创新能力等。

三、考核与评价建议

综合课程特点以及学生的现状，考核方式更加注重能力开发和素质的培养。因此，针对本课程，力求建立并推行新的考核方式，更多的注重学生平时学习态度以及学习效果的考核，多种考核形式并存，重点考察学生的实际操作能力以及解决问题的能力。

本课程采取“学习过程+学习结果”的考核评价方式。

（一）考核评价方案

考核评价方案，如下表所示：

考核维度

考核指标

具体指标内容

权重参考

学习过程

学习时间

累计的学期内课程的在线学习时长

10%

学习活动

讨论、调查、作业等活动的参与度

20%

学习效果

现场实操、系统操作、测验、作业、flash游戏的成绩

20%

学习结果

期中考试

期中考试成绩

20%

期末考试

期末考试成绩

30%

（二）考核评价方案的具体说明

学习过程评价：

（1）学习时间：根据平台自动统计出的每位学生的学习时长，按照时间长短赋予一定的分数，满分100分。学习时间越长，学习时间的评价得分越高。

（2）学习活动：根据平台统计出的学生参与课堂活动（讨论、调查、作业）的次数来评价学生的学习态度，课程中涉及的所有活动均参与了，得满分100分。

（3）学习效果：根据平台统计出的学生现场实操、系统操作、测验、作业、flash游戏的参与次数及得分，来评价学生的学习效果。本课程中涉及的现场实操、系统操作、测验、作业、flash游戏参加的越多、得分越高的，则该生的学习效果评价得分越高，满分100分。

2、学习结果评价

（1）期中考试：由教师根据课程所学内容的性质来确定采用理论考试、实操考试，或理论与实操考试相结合。对学生所学知识与技能的考察，满分100分。

（2）期末考试：由教师根据课程所学内容的性质来确定采用理论考试、实操考试，或理论与实操考试相结合。对学生所学知识与技能的考察，满分100分。

四、课程内容设置

《配送作业实务》课程共包含5个学习模块，每个模块下有多个学习内容，具体的各模块内容设置，如下表所示：

模块

学习内容

模块一

认识配送中心

学习内容一：了解配送

学习内容二：配送的作用和特点

学习内容三：配送的流程

学习内容四：配