2024从领导力角度看生成式AI转型研究报告（24页）-正式版.docVIP

UDEMY调查报告

从领导力角度

看生成式AI转型

领导者需要掌握新技能方能

应对生成式AI转型

生成式AI转型是我们这一代人面临的技术奇迹。在UdemyBusiness平台上，仅在

2023年第一季度，美国用户ChatGPT学习的消费量就飙升了5,226%。这种激增表

明，学习生成式AI技能对于跟上我们在职场看到的广泛变化而言变得越来越重要。

近年来，其他任何技术现象都无法对我们的工作和生活方式产生如此重大而深刻的影

响。“这一大趋势带来系统性、攸关存亡的影响，”普华永道的数据表示，生成式AI“

将会改变商业模式，重新定义工作流程并彻底变革整个行业。”虽然某些角色、行业

和地区可能受到的影响更大，但每个员工都会感受到这些巨大转变所带来的震撼。这

意味着对于当今的领导者而言，没有其他任何主题比这更重要了。

了20衡24量年领导1月者发如起何了应一对项组公织开中调的查生，成收式集了AI来计自划不带同来行的业挑、战不，同我级们别

不同规模公司的2,500多名员工的回复。我们询问了他们对领导团

在划生顺成利式开展AI至转关型重中要所的扮一演些角常色见的行看为法时。，具我体们而询言问，谈受及访者对，生他成们式的AI

导者如何应对员工的期望？

从领导力角度看生成式AI转型2

我们深入研究了本报告中的调查结果，查看了总体和细分数据结果，以揭示当今组织中的员工如何看待这个问题：说到生成式AI，他们需要从领导者那里得

到什么？

在深入探究调查结果之前，我们有必要先了解一下当前这次转型的背景。我们还处在生成式

AI时代的早期阶段，但毕马威的一项调查发现，四分之三(74%)的企业领导者将生成式AI

视为将在未来一年半内影响其业务的热门新兴技术。冷眼旁观、无所作为的公司将面临巨大

的风险。如果组织现在不解决员工赋能的问题，可能会与一些短期利益失之交臂，比如工作效率提升以及未来的竞争优势等。虽然许多领导者对此心知肚明，但他们中的大多数人并没有在公司中广泛采用这项技术。BCG对高管进行的一项调查显示，迄今为止，只有6%的受

访者对超过四分之一的员工进行了生成式AI工具的培训，90%的人是“观望者”，对生成式

AI只关注有限的实验或小规模试点。

谈及对生成式AI的看法时，人们喜忧参半，领导团队和员工对这一转型也是各执己见。在德

勤最近的一项调查中，大多数接受调查的商业和技术领导者都认为，谈及生成式AI，兴奋是

最型工主作要者的进情行绪的一项调查显示，十分之九的员工已经在工作中接触过生成式安AI。永虽对然美7国6%知识的

人表示，AI对他们的个人工作体验产生了积极影响，但几乎同等数量的人担心，采用AI技术

可能会使某些工作变得过时(75%)，或是对薪资/薪水(72%)或职业发展产生负面影响。

从领导力角度看生成式AI转型3

员工和领导者对生成式AI将带来的变化感到喜忧参半，这并不奇怪。与任何变革一样，它可

能会以积极和消极两种方式影响员工队伍。虽然许多工作将发生变化，需要员工培养新技能

以适应生成式AI，但它也将带来许多新的机会。尽管某些岗位可能会被完全取代，但新的工

作五年机的会过也会渡同期时可能增加会。对最众终多可员能工会和出组现织就造业成净重增大长干，扰但。必根须据承世认界世经界济经论济坛论的坛研的究预，测预：计未在来此

期间，多达23%的岗位将经历员工分配和工作角色的转变。

但职场的发展前景是光明的。生成式AI促成的新工作模式能够帮助公司改变部署人才的方

式，使他们能够保持灵活性，并以所需的速度提高技能。生成式AI使具有前瞻性思维的公司

有可能转向基于技能的方法，重新定义人才的招聘和管理方式。聚焦员工已有的技能让雇主

能够优先关注他们的潜力，而不是他们的学历或经验。这种方法可以帮助解决人才资源配置

问题，同时也能为求职者和员工带来更公平的待遇。

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随着投入水平的飙升，生成式AI计划正迅速成为许多组织关注的主要领域。Gartner预计，

仅今年一年，全球IT支出就将增长6.8%，达到5万亿美元。而这其中的风险不言而喻。AI是

首要战略优先事项，BCG发现89%的高管将AI和生成式AI列为2024年的三大热门技术优

先事项，85%的受访者表示，他们今年将增加在这些技术上的支出。我们不仅要认识到这项

技术带来的工作效率提升，以创造这些投资的回报，而且还必须让员工和组织做好准备，迎

接生成式AI创造的新经济和新的工作方式。

企业要想在变革中完成转型并茁壮成长，领导力是个中关键。如果领导者没有指导