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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025MyOracleSupport年度服务续费与升级合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.合同双方
2.1服务提供方
2.2服务接受方
3.服务内容
3.1服务概述
3.2服务范围
3.3服务期限
3.4服务费用
4.服务交付
4.1服务交付方式
4.2服务交付时间
4.3服务交付地点
5.服务升级
5.1升级内容
5.2升级费用
5.3升级实施时间
6.人员与技术支持
6.1技术支持人员
6.2技术支持方式
6.3技术支持响应时间
7.知识产权
7.1知识产权归属
7.2知识产权使用
8.服务质量保证
8.1服务质量标准
8.2服务质量评估
8.3服务质量改进
9.必威体育官网网址与数据保护
9.1必威体育官网网址条款
9.2数据保护措施
9.3数据安全责任
10.法律与争议解决
10.1适用法律
10.2争议解决方式
10.3争议解决机构
11.合同生效与变更
11.1合同生效条件
11.2合同变更程序
11.3合同解除条件
12.违约责任
12.1违约行为
12.2违约责任
12.3违约赔偿
13.合同解除
13.1解除条件
13.2解除程序
13.3解除后果
14.其他条款
14.1合同附件
14.2合同补充
14.3合同解释权
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
（1）“服务”指服务提供方根据本合同约定，向服务接受方提供的OracleSupport年度服务。
（2）“服务提供方”指提供OracleSupport年度服务的公司或组织。
（3）“服务接受方”指接受并使用OracleSupport年度服务的公司或组织。
（4）“服务期限”指本合同约定的服务提供方提供服务的时间范围。
（5）“服务费用”指服务提供方根据本合同约定，向服务接受方收取的费用。
1.2解释
本合同中，如无特别说明，所有术语均按照上述定义解释。
2.合同双方
2.1服务提供方
服务提供方名称：__________
注册地址：________________
法定代表人：______________
2.2服务接受方
服务接受方名称：__________
注册地址：________________
法定代表人：______________
3.服务内容
3.1服务概述
（1）产品问题解答；
（2）技术支持；
（3）产品升级；
（4）在线培训。
3.2服务范围
本合同约定的服务范围包括：
（1）服务提供方在服务期限内，向服务接受方提供的Oracle产品相关技术支持；
（2）服务提供方在服务期限内，为服务接受方提供的在线培训；
（3）服务提供方在服务期限内，为服务接受方提供的Oracle产品升级。
3.3服务期限
本合同约定的服务期限为一年，自合同生效之日起计算。
3.4服务费用
本合同约定的服务费用为人民币__________元。
4.服务交付
4.1服务交付方式
（1）电话支持；
（2）电子邮件支持；
（3）在线支持；
（4）现场支持。
4.2服务交付时间
服务提供方将在收到服务接受方的问题报告后，根据实际情况尽快提供支持，确保在合理的时间内解决问题。
4.3服务交付地点
服务提供方提供的电话、电子邮件和在线支持服务，服务接受方可在全球范围内使用；现场支持服务，服务提供方将在服务接受方指定的地点提供。
5.服务升级
5.1升级内容
（1）产品升级；
（2）功能扩展；
（3）性能优化。
5.2升级费用
服务升级费用根据实际升级内容，按照服务提供方的收费标准计算。
5.3升级实施时间
服务提供方将在收到服务接受方的升级申请后，尽快安排实施，确保在合理的时间内完成升级。
6.人员与技术支持
6.1技术支持人员
服务提供方将指定具备专业知识和经验的技术支持人员，为服务接受方提供技术支持。
6.2技术支持方式
（1）电话支持；
（2）电子邮件支持；
（3）在线支持；
（4）现场支持。
6.3技术支持响应时间
服务提供方在收到服务接受方的问题报告后，将在__________小时内响应。
8.知识产权
8.1知识产权归属
本合同项下的知识产权，包括但不限于技术支持资料、软件升级包、培训材料等，均属于服务提供方所有。服务接受方仅获得在合同服务期限内，使用这些知识产权的权利。
8.2知识产权使用
（1）不得擅自复制、分发、转让或以其他方式传播服务提供方的知
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