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书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

第

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必威体育精装版医院职工竞职演说稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好。

非常高兴能参加今天的竞聘演讲，首先我要感谢科室领导能给予我这次自我展示、自我提升的机会。这半年来在领导的辛勤培育下，在各位同仁的大力支持下，经过个人的不断努力，我的业务能力提高很快，熟悉计算机操作，普通话二级乙等达标，自己认为已经可以胜任病人随访这方面的工作，并且期望这次竞选成功，以便为病人随访这方面做出新的更大的贡献。

电话回访的意义在于对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导，体现医院人性化关怀。加强与患者沟通，了解患者需求及对医院的合理化建议。

一位成功的电话回访人员，不能随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法和作风，平时应不断累积交流技巧，在与患者沟通时要有自信，说肯定的话，切忌说一些似是而非，有所怀疑的话，如患者问：我这种病能治好吗。应该回答：如果您在我院进行系统、专业的治疗，肯定能达到您满意的效果。这样既没有正面回答他的病是否能痊愈，又很好的向他解释了问题。体谅患者的行为，善于询问与倾听，在患者对于是否复诊犹豫时，或默不作声、欲言又止时，可用询问行为引出患者真正的想法，了解患者现在病情的状态以及患者对疾病治疗的期望值，并且运用倾听的方式，仔细观察并重视患者情绪上的表现，使说出的话更具有权威性和责任感及说服力。

如果我竞聘成功，我将以三个服从严格要求自己。一是个性服从党性，二是热情服从原则，三是主观服从客观。努力做到主动不越位，服务不偏位，融洽不空位。摆正位置，当好公仆；胸怀全局，当好参谋；服从领导，当好助手；服务医患，当好桥梁。同时，要以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动帮助人，在以人为本的合谐氛围中开创工作的新局面。

以上是我的竞职演说，不当之处，敬请指教。