弱电系统故障应急预案.docx

?一、总则

1.目的

为有效应对弱电系统可能出现的故障，确保弱电系统的稳定运行，保障公司（或单位）的正常工作秩序、人员安全和信息安全，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于公司（或单位）内所有弱电系统，包括但不限于综合布线系统、监控系统、门禁系统、通信系统、广播系统、消防报警系统等。

3.工作原则

-预防为主，防患未然。通过加强日常维护和管理，及时发现和排除潜在故障隐患。

-快速响应，减少损失。在故障发生时，能够迅速启动应急响应机制，采取有效措施进行处理，最大限度地减少故障对工作和生活造成的影响。

-统一指挥，协同作战。明确各部门和人员在应急处理中的职责，加强协调配合，形成合力。

-科学处置，确保安全。遵循科学的方法和流程进行故障处理，确保人员安全和设备安全。

二、组织指挥体系及职责

1.应急指挥中心

成立弱电系统故障应急指挥中心（以下简称指挥中心），由公司（或单位）主管领导担任指挥长，相关部门负责人为成员。指挥中心负责全面指挥和协调弱电系统故障应急处置工作。

2.指挥长职责

-全面负责弱电系统故障应急处置工作的决策和指挥。

-协调各部门之间的工作，调配应急资源。

-及时向上级领导汇报故障情况和应急处置进展。

3.成员职责

-技术支持组：由弱电系统维护工程师组成，负责对故障进行诊断和技术处理，提供技术方案和建议。

-抢修作业组：由专业维修人员组成，负责按照技术支持组提供的方案进行故障抢修和设备更换。

-安全保障组：负责现场安全保障工作，设置警示标识，防止无关人员进入故障现场，确保抢修人员和周边人员的安全。

-物资供应组：负责应急物资的采购、储备、调配和管理，确保抢修所需物资及时供应。

-通信联络组：负责与各部门、相关单位和人员的通信联络，及时传达指挥中心的指令，反馈现场情况。

三、预防与预警

1.预防措施

-建立健全弱电系统日常维护管理制度，定期对系统进行巡检、保养和测试，及时发现和排除故障隐患。

-加强对弱电系统设备的管理，建立设备档案，记录设备型号、规格、购买时间、维护记录等信息，便于设备的跟踪和管理。

-定期对弱电系统维护人员进行培训，提高其技术水平和应急处理能力。

-做好弱电系统的防雷、防火、防盗等安全防范工作，确保系统设备的安全运行。

2.预警机制

-建立弱电系统运行监测机制，通过系统自带的监测软件、传感器等设备，实时监测系统的运行状态。

-当监测到系统出现异常情况时，及时发出预警信号，通知相关人员进行排查和处理。

-对预警信息进行分析和评估，判断故障的严重程度和影响范围，为应急处置提供依据。

四、应急响应

1.故障报告

-弱电系统维护人员在发现故障后，应立即向本部门负责人报告，并详细描述故障现象、发生时间、影响范围等情况。

-部门负责人接到报告后，应及时向指挥中心报告，指挥中心启动应急响应机制。

2.应急处置流程

-第一步：故障诊断

技术支持组迅速到达故障现场，对故障进行初步诊断，判断故障的类型、原因和影响范围。

-第二步：制定方案

技术支持组根据故障诊断结果，制定详细的应急处置方案，明确抢修步骤、所需物资和人员安排等。

-第三步：组织实施

指挥中心根据技术支持组制定的方案，下达应急处置指令。抢修作业组按照指令迅速开展抢修工作，安全保障组负责现场安全保障，物资供应组及时提供所需物资，通信联络组保持与各部门的通信畅通。

-第四步：故障修复

抢修作业组按照应急处置方案进行故障修复，技术支持组对修复过程进行全程指导和监督，确保故障得到彻底解决。

-第五步：恢复运行

故障修复后，技术支持组对弱电系统进行全面测试，确保系统恢复正常运行。经指挥中心批准后，解除应急状态。

3.响应级别及处置措施

-一级响应

-故障现象：弱电系统整体瘫痪，严重影响公司（或单位）的正常工作秩序、人员安全和信息安全。

-处置措施：指挥中心立即启动一级响应，各应急小组迅速集结，全力以赴进行故障抢修。优先保障重要部门和关键区域的弱电系统恢复运行，如消防报警系统、监控系统等。及时向上级领导和相关部门报告故障情况，请求支援。

-二级响应

-故障现象：部分弱电系统功