旅游导游业务知识之常见问题处理与服务程序试卷.docx

旅游导游业务知识之常见问题处理与服务程序试卷

1.旅游团在抵达旅游景点游览之前，地陪应向游客讲清的问题有（）。*

A.游览结束后的集合时间和地点(正确答案)

B.旅游车的型号、颜色、标志和车号(正确答案)

C.进入景点后的游览路线(正确答案)

D.游览景点的位置及其周边情况

E.游览中的注意事项及安全(正确答案)

2.陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有（）。*

A.安排好酒店叫早服务

B.介绍当日活动安排(正确答案)

C.沿途风情、风光导游(正确答案)

D.活跃气氛(正确答案)

E.到达前介绍景区概况(正确答案)

3.地陪服务准备工作中的熟悉接待计划，包括下列内容（）。*

A.旅