DB37T 1936-2011 社区居家养老—日托服务质量规范　.pdfVIP

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DB37

山东省地方标准

DB37/T19362011

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社区居家养老—日托服务质量规范

2011-10-14发布2011-11-01实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T1936－2011

前言

本标准由山东省民政厅提出。

本标准由山东服务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、济南市民政局、青岛市民政局。

本标准主要起草人：苏道义、孙莹、王建武、原静、王波、李玉山、赵军、安华娟。

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DB37/T19362011

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社区居家养老——日托服务质量规范

1范围

本标准规定了日托服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务合同、质量评价、监督与投诉。

本标准适用于社区居家养老服务中的日托服务。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的

修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。

GB/T17242投诉处理指南

DB37/TXXXX社区居家养老服务人员管理规范

DB37/TXXXX社区居家养老服务信息管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

日托服务

是指依托社区日间照料机构，为社区内的老年人日间照料、休闲娱乐等服务的一种居家养老服务形

式。

4基本要求

社区居家养老日托服务基本要求包括：

——应符合我国相关法律法规及相应国家、行业和地方标准要求；

——应以人为本，充分考虑老年人的各种需求；

——应结合社区的实际情况开展服务；

——社区居家养老服务与社区义务养老服务相结合；

——人员要求应符合DB37/TXXXX的规定；

——信息管理应符合DB37/TXXXX的规定。

5服务内容

5.1就餐

5.1.1应根据营养学、卫生学要求，尊重老年人民族、宗教习惯，结合老年人生活、地域特点，为有

就餐需求的老年人提供午间膳食加工配制、集中用餐等服务。

5.1.2根据营养学原理，结合在社区日间照料机构用餐老年人的意见合理制定食谱。

5.1.3膳食应具备易嚼、清淡等特点。

5.2午休

利用社区日间照料机构的休息设施为社区老年人提供午间休息等服务。

5.3休闲娱乐

利用社区日间照料机构的娱乐设施为社区老年人提供阅览、棋牌等休闲娱乐服务。

5.4安全保护

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DB37/T1936－2011

5.4.1提供安全扶手、安全护栏、紧急呼叫系统等安全设施。

5.4.2定期检查老年人常用设备设施的安全情况，并检查安全程序的落实