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基于云计算的企业资源规划系统升级协议

合同编号：__________________

第一章总则

第一条合同目的

1.1本协议旨在明确甲乙双方就基于云计算的企业资源规划系统（以下简称“ERP系统”）升级事宜的权利、义务和责任，保证ERP系统的顺利升级，提高企业运营效率。

第二条定义与解释

2.1“ERP系统”指甲乙双方共同使用的，基于云计算的、集企业资源规划功能于一体的信息系统。

2.2“升级”指对ERP系统进行版本更新、功能扩展、功能优化等操作。

2.3“服务期限”指本协议约定的ERP系统升级服务开始至结束的时间段。

第三条协议生效与终止

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

3.2本协议因以下原因终止：

3.2.1协议约定的服务期限届满；

3.2.2双方协商一致解除；

3.2.3一方违约，另一方给予书面通知后30日内未采取补救措施；

3.2.4因不可抗力导致协议无法履行。

第四条协议变更

4.1本协议的任何变更，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

4.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。

第五条违约责任

5.1如一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

5.2违约方应立即采取补救措施，赔偿守约方因此遭受的损失。

5.3如违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。

第二章系统升级需求

第六条升级目标

6.1提高ERP系统的稳定性、安全性、可靠性；

6.2扩展ERP系统的功能，满足企业不断发展的需求；

6.3优化系统功能，提高数据处理速度；

6.4降低企业运营成本，提升工作效率。

第七条升级内容

7.1软件版本更新；

7.2功能模块扩展；

7.3系统功能优化；

7.4安全性加固；

7.5用户界面优化。

第八条升级计划

8.1升级前，甲乙双方应共同制定详细的升级计划，包括升级时间、升级范围、升级步骤等。

8.2升级过程中，双方应保持密切沟通，保证升级工作的顺利进行。

8.3升级完成后，双方应进行验收，保证系统满足升级目标。

第三章服务与支持

第九条服务内容

9.1提供ERP系统升级所需的技术支持；

9.2协助企业进行系统升级前的准备工作；

9.3协助企业进行系统升级后的调试和验收；

9.4提供升级后的技术培训。

第十条支持方式

10.1提供电话、邮件、在线咨询等多种支持方式；

10.2响应时间为正常工作时间内；

10.3提供升级过程中的必要帮助和指导。

第四章费用与支付

第十一条费用

11.1升级费用包括但不限于软件升级费用、硬件升级费用、人工服务费用等；

11.2具体费用由双方根据实际情况协商确定。

第十二条支付方式

12.1升级费用支付方式为分期支付；

12.2首次支付时间为签订本协议后5个工作日内；

12.3其余支付时间根据升级进度和双方协商确定。

第五章必威体育官网网址与知识产权

第十三条必威体育官网网址

13.1双方对本协议内容以及升级过程中涉及的商业秘密负有必威体育官网网址义务；

13.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容。

第十四条知识产权

14.1升级后的ERP系统知识产权归甲乙双方共同所有；

14.2双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。

第六章数据迁移与转换

第十五条数据迁移

15.1甲乙双方应共同制定数据迁移计划，保证ERP系统升级过程中数据的完整性和一致性。

15.2数据迁移过程中，乙方应提供必要的迁移工具和技术支持。

15.3乙方负责将现有ERP系统中的数据迁移至升级后的系统，并保证数据迁移的准确性和安全性。

第十六条数据转换

16.1乙方应保证数据迁移过程中的数据转换符合ERP系统的数据格式和规范。

16.2对于不兼容或异常的数据，乙方应与甲方协商，制定相应的处理方案。

16.3数据转换完成后，乙方应与甲方共同进行数据验证，保证数据准确性。

第七章培训与用户支持

第十七条培训计划

17.1乙方应制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训对象等。

17.2培训内容应涵盖ERP系统升级后的新功能、操作流程、使用技巧等。

17.3乙方应提供多种培训方式，包括线上培训、线下培训、一对一辅导等。

第十八条用户支持

18.1升级后，乙方应提供用户支持服务，包括技术支持、故障排除、咨询解答等。

18.2用户支持服务应保证在正常工作时间内响应，并尽可能在第一时间内解决问题。

18.3乙方应建立用户支持档案，记录用户咨询和问题解决情况。

第八章系统监控与维护

第十九条系统监控

19.1乙方应建立ERP系统的监控机制，实时监控系统运行状态，保证系统稳定运行。

19.2监控内容包括但不限于系统功能