实务礼仪(全)学习课件.pptx

聚成华企在线商学院;一.礼仪的概述;触目惊心的三句话;礼仪在企业中的作用;二.交际与礼仪;礼仪是微妙的东西。它既是人类交际中不可或缺的，却又是不可过于计较的。如果把礼仪形式看得高于一切，结果就会失去人与人真诚的信任。

礼貌举止正好比人的穿衣——既不可太宽也不可太紧。要讲究而有余地，宽裕而不失大体，如此行动才能自好。;三.举止礼仪;

一个信息的

冲击/印象

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一个信息的

冲击/印象

;“教育是为美好生活作准备！”

——斯宾塞;聚成华企在线商学院;性格阴暗的人;喜欢与人斗争

;气氛比较紧张

;冷漠？紧张？树敌？;微笑;眼神;目光接触的技巧;

;“教育是为美好生活作准备！”

——斯宾塞;聚成华企在线商学院;一．自我介绍;二．介绍他人;三．称呼;四．致意;四．握手

(１)通常：“尊者居前”，长辈先，女士先，上司先

(２)特殊，宾主之间：

客人抵达时，主人先

客人告辞时，客人先（谢谢、请留步）

——多，由尊而卑

——神态：认真、友好

——姿势：距1米，摇1、2下

——力度：力量适中、实在

——时间：3秒

忌：左手、手套、墨镜、用双手、脏手

控制式、谦恭式、对等式、双握式、捏手指式、死鱼式;五．引路礼仪;六．名片礼仪;如何递交名片？;外行的表现;七．谈话的礼仪;;知道何时及如何谈论非公事的话题，这需要先去了解适当的时机及主题。

不要在谈话中过多地加入自己感兴趣的话题。

成全他人要你分享他的喜悦的需求。

演讲时，要一视同仁地面对每一个听众。

知道如何使一个害羞的人自然地加入谈话。

知道何时听者开始不耐烦。

万一出现冷场，能立即打破沉默。;八．手机礼仪;九．乘车礼仪;“笑一笑,十年少”;问题4

当进行公务接待时，开哪种颜色的车最好？;女士穿裙装时，上小轿车最优雅而礼貌的姿态是怎样的？;;;;;古人云：仓廪实而知礼节

我们说：知礼节而仓廪实;“教育是为美好生活作准备！”

——斯宾塞;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节??愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Wednesday,October14,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:29:1523:29:1523:2910/14/202011:29:15PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:29:1523:29Oct-2014-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:29:1523:29:1523:29Wednesday,October14,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:29:1523:29:15October14,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。14十月202011:29:15下午23:29:1510月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2011:29下午10月-2023:29October14,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1423:29:1523:29:1514October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:29:15下午11:29下午23:29:1510月-20