2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理项目管理与沟通协调.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理项目管理与沟通协调

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理项目管理

要求：本部分主要考察学生对物业管理项目管理的基本概念、原则、方法和工具的理解和应用能力。

1.物业管理项目管理的定义是什么？

A.物业管理项目的策划、组织、实施、监控和收尾的过程

B.物业管理项目的策划、实施和收尾的过程

C.物业管理项目的策划、实施和监控的过程

D.物业管理项目的策划、组织、实施和监控的过程

2.物业管理项目管理的基本原则有哪些？

A.以客户为中心、以结果为导向、以人为本、持续改进

B.以结果为导向、以人为本、持续改进、以客户为中心

C.以人为本、以结果为导向、持续改进、以客户为中心

D.以客户为中心、以人为本、持续改进、以结果为导向

3.物业管理项目管理的主要方法有哪些？

A.项目策划、项目组织、项目实施、项目监控和项目收尾

B.项目策划、项目实施、项目监控、项目收尾和项目评估

C.项目策划、项目组织、项目实施、项目评估和项目收尾

D.项目策划、项目组织、项目实施、项目监控和项目评估

4.物业管理项目管理的主要工具有哪些？

A.项目计划、项目进度控制、项目成本控制、项目质量控制和项目风险管理

B.项目计划、项目进度控制、项目成本控制、项目质量控制和项目沟通

C.项目计划、项目组织、项目实施、项目监控和项目收尾

D.项目计划、项目进度控制、项目成本控制、项目质量控制和项目风险管理

5.物业管理项目管理的生命周期包括哪些阶段？

A.项目启动、项目计划、项目执行、项目监控和项目收尾

B.项目策划、项目组织、项目实施、项目监控和项目收尾

C.项目启动、项目策划、项目组织、项目实施和项目收尾

D.项目策划、项目实施、项目监控、项目收尾和项目评估

6.物业管理项目管理中的项目策划主要包括哪些内容？

A.项目目标、项目范围、项目组织、项目进度、项目成本、项目质量、项目风险和项目沟通

B.项目目标、项目范围、项目组织、项目进度、项目成本、项目质量、项目风险和项目评估

C.项目目标、项目范围、项目组织、项目实施、项目监控和项目收尾

D.项目目标、项目范围、项目组织、项目进度、项目成本、项目质量、项目风险和项目沟通

7.物业管理项目管理中的项目组织主要包括哪些内容？

A.项目团队建设、项目角色分配、项目职责划分、项目沟通机制和项目决策机制

B.项目团队建设、项目角色分配、项目职责划分、项目沟通机制和项目评估机制

C.项目团队建设、项目角色分配、项目职责划分、项目实施和项目监控

D.项目团队建设、项目角色分配、项目职责划分、项目沟通机制和项目风险管理

8.物业管理项目管理中的项目进度主要包括哪些内容？

A.项目进度计划、项目进度控制、项目进度调整和项目进度评估

B.项目进度计划、项目进度控制、项目进度调整和项目进度风险管理

C.项目进度计划、项目进度控制、项目进度调整和项目进度沟通

D.项目进度计划、项目进度控制、项目进度调整和项目进度评估

9.物业管理项目管理中的项目成本主要包括哪些内容？

A.项目成本预算、项目成本控制、项目成本调整和项目成本评估

B.项目成本预算、项目成本控制、项目成本调整和项目成本风险管理

C.项目成本预算、项目成本控制、项目成本调整和项目成本沟通

D.项目成本预算、项目成本控制、项目成本调整和项目成本评估

10.物业管理项目管理中的项目质量主要包括哪些内容？

A.项目质量标准、项目质量控制、项目质量调整和项目质量评估

B.项目质量标准、项目质量控制、项目质量调整和项目质量风险管理

C.项目质量标准、项目质量控制、项目质量调整和项目质量沟通

D.项目质量标准、项目质量控制、项目质量调整和项目质量评估

二、物业管理沟通协调

要求：本部分主要考察学生对物业管理沟通协调的基本概念、原则、方法和技巧的理解和应用能力。

1.物业管理沟通协调的定义是什么？

A.物业管理沟通协调是指物业管理过程中，为了实现项目目标，通过信息交流、意见沟通、关系协调等方式，使各方达成共识、共同推进的过程

B.物业管理沟通协调是指物业管理过程中，为了实现项目目标，通过信息交流、意见沟通、关系协调等方式，使各方达成共识、共同推进的过程

C.物业管理沟通协调是指物业管理过程中，为了实现项目目标，通过信息交流、意见沟通、关系协调等方式，使各方达成共识、共同推进的过程

D.物业管理沟通协调是指物业管理过程中，为了实现项目目标，通过信息交流、意见沟通、关系协调等方式，使各方达成共识、共同推进的过程

2.物业管理沟通协调的原则有哪些？

A.以事实为依据、以结果为导向、以沟通