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2025(完整版)《医疗机构从业人员行为规范》

一、医疗机构从业人员基本行为规范

1.以人为本，践行宗旨

坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。时刻将患者的利益放在首位，尊重患者的人格和权利，理解患者的痛苦和需求，不遗余力地为患者提供优质的医疗服务。在面对急危重症患者时，要争分夺秒进行救治，不推诿、不拖延，确保患者能得到及时有效的治疗。

2.遵纪守法，依法执业

自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。严格依法行医，严禁在执业过程中违反法律规定，如不得超范围执业、不得使用未经批准的药品和医疗器械等。同时，要遵守医疗行业的各项规范和准则，如病历书写规范、处方管理办法等，确保医疗行为的合法性和规范性。

3.尊重患者，关爱生命

尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益。对待患者要一视同仁，不论其社会地位、经济状况、种族宗教如何，都要给予平等的尊重和关爱。在与患者沟通时，要使用文明、温和的语言，耐心倾听患者的诉求，解答患者的疑问，让患者感受到温暖和关怀。

4.优质服务，医患和谐

言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。提高服务意识和服务水平，不断优化服务流程，为患者提供便捷、高效的医疗服务。注重与患者的沟通技巧，及时了解患者的心理状态，缓解患者的紧张和焦虑情绪，建立良好的医患关系。

5.廉洁自律，恪守医德

弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参与其提供的各类娱乐活动；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。保持清正廉洁的职业操守，坚决抵制各种商业贿赂行为，维护医疗行业的纯洁性和公正性。

6.严谨求实，精益求精

热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。不断更新知识结构，掌握必威体育精装版的医学理论和技术，提高医疗服务质量。在医疗工作中，要严谨细致，认真负责，对待每一个病例都要进行深入的分析和研究，制定科学合理的治疗方案。同时，要勇于探索创新，积极开展科研工作，为医学事业的发展做出贡献。

7.爱岗敬业，团结协作

忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。树立团队意识，加强科室之间、医护之间的协作与配合，形成工作合力。在工作中，要服从安排，积极主动地完成各项任务，遇到问题要及时沟通协商，共同解决。同时，要尊重他人的意见和建议，相互学习，共同提高。

8.乐于奉献，热心公益

积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。增强社会责任感，关心社会弱势群体的健康状况，为改善社会医疗条件和提高公众健康水平贡献自己的力量。通过参与公益活动，传播健康知识，提高公众的健康意识和自我保健能力。

二、管理人员行为规范

1.科学管理，合理决策

运用现代管理理念，结合本医疗机构实际情况，制定科学合理的发展战略和规划。建立健全各项管理制度和工作流程，加强对医疗质量、医疗安全、人力资源、财务资产等方面的管理。在决策过程中，要充分发扬民主，广泛听取各方面的意见和建议，确保决策的科学性和正确性。

2.公平公正，廉洁奉公

在人事任免、职称评定、资源分配等工作中，要坚持公平、公正、公开的原则，不偏袒、不歧视，杜绝任人唯亲、营私舞弊等行为。严格遵守廉洁自律的各项规定，不得利用职务之便谋取私利，不得接受供应商或服务对象的贿赂和不正当利益。

3.加强沟通，协调各方

建立良好的沟通机制，加强与医护人员、患者及家属、政府部门、社会各界的沟通与交流。及时了解各方的需求和意见，协调解决各种矛盾和问题。积极争取政府部门和社会各界的支持与配合，为医疗机构的发展创造良好的外部环境。

4.重视人才，培养团队

树立人才是第一资源的观念，制定人才培养计划和激励机制，吸引和留住优秀人才。加强对员工的培训和教育，提高员工的业务素质和综合能力。营造良好的团队氛围，鼓励员工之间相互学习、相互支持、共同进步。

5.强化服务，提高效率

以服务患者、服务临床为宗旨，优化管理流程，减少不必要的环节和手续，提高工作效率。加强对医疗服务质量的监督和考核，及时发现和解决服务过程中存在的问题，不断提高患者的满意度。

三、医师行为规范

1.遵循医学科学规律

严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗。在诊断过程中，要全面收集患者的病史、症状、体征等信息，进行科学的分析和判断，避免漏诊和误诊。在治疗过程中，要根据患者的病情