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物业管理客户服务相关知识试卷题目及答案
一、单选题(每题2分,共30分)
1.新建项目应建立《公共关系名录》,以下不属于该名录应包含的联系单位或部门的是()*
A.自来水公司
B.辖区居委会
C.保险公司(Correctanswer)
D.消防部门
2.物业服务中心应在()完成交付业主的信息整理,录入朝昔客户信息系统,将纸质文档分户存档。*
A.每周(Correctanswer)
B.每两周
C.每月
D.每季度
3.客服管家应在客户搬家入住前发放和告知的流程卡内容不包括()*
A.搬家路线图
B.房屋价格信息(Correct
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