DB32T 3189-2017 科技企业孵化器质量管理体系 要求.docxVIP

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备案号：DB32江苏省地方标准

DB32/T3189—2017

科技企业孵化器质量管理体系要求

QualityManagementSystem(Requirements)ofTechnologyBusinessIncubator

2017-01-20发布2017-03-20实施

江苏省质量技术监督局发布

DB32/T3189—2017

I

目次

前言 III

引言 IV

1范围 5

2规范性引用文件 5

3术语和定义 5

4管理职责 6

4.1总则 6

4.2管理承诺 6

4.3方针和目标 6

4.3.1方针 6

4.3.2目标 6

4.4质量管理体系策划 6

4.5职责、权限和沟通 7

4.5.1职责和权限 7

4.5.2沟通 7

5资源提供 7

5.1人力资源 7

5.2基础设施 7

5.3服务环境 7

5.4专业孵化服务资源 7

5.4.1内部专业孵化服务资源管理 8

5.4.2外部专业孵化服务资源管理 8

5.5文件和记录 8

6孵化服务的实现 8

6.1孵化服务实现的策划 8

6.1.1孵化服务需求确定与评审 8

6.1.2孵化服务的策划 8

6.2孵化服务的实施 9

6.2.1总则 9

6.2.2孵化服务 9

6.3孵化服务的监控与评价 10

7评价与改进 11

7.1外部评价控制 11

7.1.1外部评价信息的收集 11

7.1.2外部评价信息的分析和利用 11

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II

7.2内部评价控制 11

7.2.1目的 11

7.2.2策划与实施 11

7.3管理评审 11

7.3.1总则 11

7.3.2评审输入 12

7.3.3评审输出 12

7.4改进 12

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III

前言

本标准按照GB∕T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由江苏省高新技术创业服务中心、江苏省科技企业孵化器协会提出。

本标准由江苏省科学技术厅归口。

本标准起草单位：江苏省高新技术创业服务中心、江苏省生产力促进中心、江苏省科技企业孵化器协会

本标准主要起草人：李敏、孟庆如、戴力新、杜剑峰、贝京、刘龙生、戴建忠、唐余康、张玮、束云霞

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IV

引言

0.1目的

为规范科技企业孵化器建设、运行和管理，为在孵企业提供满意的孵化服务，特制定本标准。

采用质量管理体系是科技企业孵化器的一项战略性决策，科技企业孵化器质量管理体系建立和实施受下列因素影响：

a)提供的服务；

b)不断变化的需求；

c)环境及其变化；

d)方针和目标；

e)采用的过程；

f)规模和组织结构。

本标准的目的是对科技企业孵化器管理和服务过程实施控制，确保孵化服务满足在孵企业和适用法律法规的要求。

本标准能用于内部和外部评价科技企业孵化器满足在孵企业、适用法律法规要求的能力。0.2过程管理

科技企业孵化器运用系统管理的原理和方法将相互关联和相互作用的管理和服务过程进行识别，建立过程控制准则并进行系统管理，有利于提高孵化服务的能力，有助于提高实现目标的有效性和效率。采用本标准应采取的步骤包括：

a）根据法律法规和在孵企业的要求制定方针和目标；

b）识别科技企业孵化器开展管理和服务所需的过程，确定这些过程的顺序和相互作用，明确过程控制要求；

c）根据过程控制要求配置适宜的资源和信息；

d）评价过程；

e）实施必要的措施，实施过程的持续改进。

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5

科技企业孵化器质量管理体系要求

1范围

本标准规定了科技企业孵化器的管理职责、资源提供、孵化服务的实现、评价与改进，适用于各种类型、性质、规模的科技企业孵化器。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而构成