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导游证资格考试形象与仪表要求试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.导游在服务过程中，下列哪种发型是不适宜的？

A.简洁的短发

B.长发飘飘

C.稍显随意的中长发

D.发色自然，无烫染痕迹

2.导游在穿着上，以下哪种颜色是不合适的？

A.黑色

B.白色

C.红色

D.紫色

3.导游在面部化妆时，以下哪种情况是不符合要求的？

A.保持自然妆容

B.过分强调眼线

C.适度使用腮红

D.轻轻涂抹口红

4.导游在服务过程中，以下哪种行为是不礼貌的？

A.保持微笑

B.使用礼貌用语

C.随意插话

D.热情主动

5.导游在公共场合，以下哪种举止是不恰当的？

A.保持站立姿势

B.轻声细语

C.随意倚靠物体

D.注意个人卫生

6.导游在接待游客时，以下哪种态度是不恰当的？

A.亲切友好

B.严谨认真

C.漠不关心

D.过分热情

7.导游在讲解时，以下哪种语言表达是不准确的？

A.使用普通话

B.适当运用地方方言

C.避免使用俚语

D.适时加入外语词汇

8.导游在带领游客参观时，以下哪种行为是不负责任的？

A.确保游客安全

B.严格按照行程安排

C.随意更改参观路线

D.忽视游客需求

9.导游在服务过程中，以下哪种行为是不符合职业道德的？

A.诚实守信

B.利益输送

C.尊重游客

D.爱岗敬业

10.导游在团队管理中，以下哪种做法是不恰当的？

A.合理分配任务

B.及时调整计划

C.随意变更行程

D.忽视游客反馈

11.导游在服务过程中，以下哪种行为是不符合礼仪要求的？

A.注意个人卫生

B.保持礼貌用语

C.随意评价他人

D.适时分享经验

12.导游在讲解时，以下哪种方式是不利于游客理解的？

A.使用生动形象的语言

B.结合实际案例

C.过分强调专业术语

D.适时提问互动

13.导游在服务过程中，以下哪种行为是不符合团队精神的？

A.团结协作

B.互相尊重

C.擅自发表意见

D.主动承担责任

14.导游在接待游客时，以下哪种态度是不恰当的？

A.亲切友好

B.严谨认真

C.漠不关心

D.过分热情

15.导游在服务过程中，以下哪种语言表达是不准确的？

A.使用普通话

B.适当运用地方方言

C.避免使用俚语

D.适时加入外语词汇

16.导游在带领游客参观时，以下哪种行为是不负责任的？

A.确保游客安全

B.严格按照行程安排

C.随意更改参观路线

D.忽视游客需求

17.导游在服务过程中，以下哪种行为是不符合职业道德的？

A.诚实守信

B.利益输送

C.尊重游客

D.爱岗敬业

18.导游在团队管理中，以下哪种做法是不恰当的？

A.合理分配任务

B.及时调整计划

C.随意变更行程

D.忽视游客反馈

19.导游在服务过程中，以下哪种行为是不符合礼仪要求的？

A.注意个人卫生

B.保持礼貌用语

C.随意评价他人

D.适时分享经验

20.导游在讲解时，以下哪种方式是不利于游客理解的？

A.使用生动形象的语言

B.结合实际案例

C.过分强调专业术语

D.适时提问互动

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.导游在服务过程中，以下哪些方面需要注重仪表形象？

A.着装

B.发型

C.面部化妆

D.行为举止

2.导游在接待游客时，以下哪些态度是符合要求的？

A.亲切友好

B.严谨认真

C.漠不关心

D.过分热情

3.导游在讲解时，以下哪些方式有利于游客理解？

A.使用生动形象的语言

B.结合实际案例

C.过分强调专业术语

D.适时提问互动

4.导游在团队管理中，以下哪些做法是不恰当的？

A.合理分配任务

B.及时调整计划

C.随意变更行程

D.忽视游客反馈

5.导游在服务过程中，以下哪些行为是不符合职业道德的？

A.诚实守信

B.利益输送

C.尊重游客

D.爱岗敬业

三、判断题（每题2分，共10分）

1.导游在服务过程中，可以随意改变行程。（）

2.导游在接待游客时，可以随意评价他人。（）

3.导游在讲解时，可以过分强调专业术语。（）

4.导游在团队管理中，可以忽视游客反馈。（）

5.导游在服务过程中，可以利益输送。（）

6.导游在服务过程中，可以忽视个人卫生。（）

7.导游在讲解时，可以使用地方方言。（）

8.导游在接待游客时，可以过分热情。（）

9.导游在服务过程中，可以漠不关心。（）

10.导游在服务过程中，可以随意插话。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题

1.B

解析：长发飘飘可