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NA公司淘宝客服绩效管理问题及对策研究

摘要

作为人力资源管理的六大板块之一，绩效管理在企业内部管理中的作用日渐突出，受到越来越多企业的重视。科学合理的绩效管理不仅有利于营造良好的工作环境，起到激励员工的作用，也有利于促进企业战略目标的实现。然而，企业在实施绩效管理的过程中却并没有想象中的那么顺利。例如，企业对绩效管理的认识不清晰，绩效考核的指标设置不合理，管理人员和员工在绩效管理的过程中缺少沟通，企业没有根据自身情况来制定符合公司需求的绩效管理制度，这些都是常见的绩效管理问题。企业在实施绩效管理之前，应该对自身的情况和战略目标有一个比较清晰的认知，