张掖市互联网医院协议3.10.docx

?一、协议双方

甲方：[张掖市卫生健康委员会名称]

地址：[具体地址]

联系电话：[电话号码]

法定代表人：[姓名]

乙方：[互联网医院名称]

地址：[具体地址]

联系电话：[电话号码]

法定代表人：[姓名]

二、总则

1.为规范张掖市互联网医院的建设与运营，保障医疗服务质量和患者安全，根据国家相关法律法规及医疗卫生政策，甲乙双方经友好协商，达成本协议。

2.本协议适用于乙方在张掖市行政区域内开展的互联网医院相关业务活动。

三、互联网医院的设立与运营

1.设立审批

乙方应按照张掖市卫生健康委员会的要求，依法依规申请设立互联网医院，并取得相关执业许可。在申请过程中，乙方需向甲方提交完整、真实、有效的申请材料，包括但不限于医疗机构基本信息、技术团队情况、信息化建设方案、医疗质量管理制度等。甲方应在规定时间内对乙方的申请进行审核，并给予明确的审批意见。

2.业务范围

乙方互联网医院的业务范围应严格限定在张掖市卫生健康委员会核准的范围内，不得超出许可范围开展业务。具体业务包括但不限于在线问诊、远程会诊、电子处方流转、医学检验检查结果查询等。乙方应根据自身实际情况和患者需求，合理设置业务项目，确保服务的专业性和针对性。

3.技术平台建设

乙方应建立安全、稳定、高效的互联网医院技术平台，具备完善的信息系统架构和功能模块，包括但不限于患者信息管理系统、在线诊疗系统、电子病历系统、药品配送管理系统、医疗质量监控系统等。技术平台应符合国家相关标准和规范，能够保障医疗数据的安全存储、传输和使用。同时，乙方应确保技术平台具备良好的用户体验，方便患者操作和医务人员使用。

4.人员配备

乙方应配备足够数量、具备相应资质和专业技能的医务人员，包括执业医师、执业护士、药师等。医务人员应按照国家规定注册在乙方互联网医院，并定期进行业务培训和考核，以提高医疗服务水平和质量。同时，乙方应建立健全医务人员管理机制，加强对医务人员的职业道德教育和监督管理，确保其依法依规履行职责。

5.运营管理

乙方应建立健全互联网医院运营管理制度，包括但不限于医疗服务质量管理、患者隐私保护、药品管理、医疗纠纷处理等。加强对医疗服务全过程的管理，严格把控医疗质量安全关，确保为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。同时，乙方应积极开展宣传推广活动，提高互联网医院的知晓度和影响力，吸引更多患者使用互联网医院服务。

四、医疗服务规范

1.诊疗服务

乙方互联网医院提供的诊疗服务应遵循临床诊疗指南和技术操作规范，确保诊断准确、治疗合理。医务人员在进行在线问诊、远程会诊等服务时，应详细询问患者病史、症状等信息，认真进行体格检查和必要的辅助检查，综合分析病情后给出科学合理的诊断和治疗建议。对于疑难复杂病例，应及时组织多学科会诊，确保患者得到最佳的治疗方案。

2.电子病历书写

乙方应按照国家电子病历相关标准和规范，认真书写电子病历。电子病历应包含患者基本信息、病史、症状、体征、诊断、治疗过程等完整内容，确保病历的真实性、准确性和完整性。同时，乙方应加强对电子病历的管理，建立电子病历备份制度，防止病历数据丢失或损坏。

3.电子处方管理

乙方开具的电子处方应符合国家药品管理法律法规和处方管理规定。电子处方应包含患者基本信息、药品名称、剂型、规格、数量、用法用量、诊断等内容，并经执业医师电子签名确认。乙方应建立电子处方审核制度，对处方的合理性进行审核，确保患者用药安全。同时，乙方应与具备药品配送资质的企业合作，按照规定将药品配送至患者手中。

4.医学检验检查结果管理

乙方应按照相关标准和规范开展医学检验检查项目，并及时、准确地出具检验检查报告。检验检查报告应包含患者基本信息、检查项目、检查结果、诊断意见等内容，并加盖医疗机构检验检查专用章。乙方应建立医学检验检查结果查询系统，方便患者随时查询自己的检验检查结果。同时，乙方应确保检验检查结果的必威体育官网网址性，不得泄露患者隐私。

五、医疗质量与安全管理

1.质量控制体系

乙方应建立健全医疗质量控制体系，制定医疗质量管理制度、质量控制指标和考核标准。定期对医疗服务质量进行评估和分析，发现问题及时整改，持续改进医疗服务质量。同时，乙方应加强对医务人员的医疗质量培训，提高其质量意识和业务水平。

2.安全管理制度

乙方应高度重视医疗安全管理，建立健全医疗安全管理制度，包括但不限于医疗风险防范制度、医疗差错事故报告制度、医疗纠纷处理制度等。加强对医疗设备、药品、耗材等的管理，确保其安全可靠。同时，乙方应制定应急预案，应对突发医疗事件，保障患者生命安全和身体健康。

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